Samsung fait face à la première plainte en class-action lancée en Corée du Sud suite à l’arrêt des ventes du Galaxy Note 7. Plus de 500 ex-utilisateurs de Note 7 ont lancé une procédure conjointe pour exprimer leur mécontentement concernant les conditions du rappel initié par Samsung. Pour Ko Young-yeel, l’avocat des plaignants, l’affaire est entendue : « Les droits du consommateurs ont été sévèrement violés lorsque Samsung a stoppé le production du Galaxy Note 7 et a demandé à ses clients de remplacer le smartphone avec un autre modèle« .
Pour l’avocat, Samsung aurait du verser un dédommagement supplémentaire pour le stress occasionné et aussi fournir des appareils de remplacement beaucoup plus rapidement. Ce qui pose problème est donc moins ici le fait que les Galaxy Note 7 s’embrasent que la façon dont Samsung a géré sa communication et la procédure de rappel après les premières combustions spontanées.
Les centaines de plaignants demandent donc une compensation équivalent à 441 dollars par personne, un montant qui reste malgré tout nettement en deçà du prix d’un Note 7.Finalement, Samsung ne s’en sort pas trop mal…pour l’instant.
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Ce n’est qu’un téléphone après tout.