KultureGeek PC et systèmes SFR présente Ma Box, son application pour détecter les problèmes sur la box

SFR présente Ma Box, son application pour détecter les problèmes sur la box

2 min.
21 Juil. 2016 • 16:10
0

SFR a présenté aujourd’hui son application Ma Box, pourtant disponible depuis un moment. Selon l’opérateur, il s’agit d’une « solution d’autogestion et d’autodiagnostic pour prendre le contrôle de sa Box, en temps réel et depuis son smartphone ». Elle est présentée comme étant simple d’usage et rapide.

SFR Ma Box Application

Concrètement, SFR invite ses clients qui ont des problèmes avec leur box à passer par cette application pour qu’un diagnostic soit établi. Selon le résultat obtenu, des réparations pourront être faites sans devoir appeler le service client. D’autres opérateurs, comme Orange, proposent déjà cette prestation, et ce depuis un moment maintenant.

Voici les différents éléments mis en avant :

  • Paramètres box : consulter l’état des services et les paramètres de sa box (débit, Wifi) ;
  • Auto diagnostic : tester sa ligne, être informé en cas d’incident réseau, sur la date et heure prévisionnelle de résolution, bénéficier d’un service d’aide à la résolution (optimisation des paramètres  de la ligne, branchements, configuration) ;
  • Suivi d’activation : retrouver les étapes clés de son activation, la date de son RDV avec le technicien et suivre la livraison de ses  équipements ;
  • Suivi de dossier SAV : retrouver le statut de son dossier, modifier la date et heure de son RDV téléphonique avec un conseiller, suivre la livraison de ses équipements et retrouver la date de son RDV.

SFR Ma Box est disponible gratuitement sur l’App Store pour iOS et sur le Google Play Store pour Android.

SFR en profite au passage pour rappeler sa présence sur Facebook Messenger. « SFR a été le 1er opérateur à utiliser Facebook Messenger pour sa relation client. Avec ce nouveau mode d’interaction, les clients SFR peuvent interagir directement avec des conseillers experts par message privé » explique l’opérateur dans un communiqué.

Signaler une erreur dans le texte

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Désolé, les commentaires sont fermés.

Les derniers articles

Orange Bouygues Free SFR Logos Operateurs

Déploiement 4G et 5G : les données des opérateurs pour juin 2026

9 Juil. 2026 • 20:24
0 Mobiles / Tablettes

Les données de juin 2026 sont disponibles concernant le déploiement de la 4G et de la 5G par les opérateurs. Comme chaque mois, les...

ChatGPT Logo

OpenAI lance (réellement) GPT-5.6 et dévoile ChatGPT Work

9 Juil. 2026 • 19:44
0 Internet

Après l’annonce initiale à la fin juin, OpenAI annonce la disponibilité aujourd’hui de GPT-5.6 (Sol, Terra et Luna), sa...

Galaxy Z Fold 8 10

Galaxy Z Fold 8 : Samsung, un leak et… Spider-Man confirment le nouveau format du smartphone pliant

9 Juil. 2026 • 19:23
0 Mobiles / Tablettes

Samsung commence à lever le voile sur son prochain smartphone pliant. À quelques jours de sa conférence Galaxy Unpacked prévue...

Claude AI

Claude AI : Anthropic teste un tableau de bord pour mieux contrôler l’usage de l’IA

9 Juil. 2026 • 18:26
0 Logiciels

Anthropic vient de lâcher une nouvelle grosse mise à jour pour  Claude. L’entreprise teste une nouvelle fonction bêta...

Grok Icone Logo

Grok 4.5 est disponible, mais l’IA de SpaceXAI est indisponible en Europe

9 Juil. 2026 • 17:52
0 Internet

SpaceXAI a annoncé le lancement de Grok 4.5, son nouveau modèle d’intelligence artificielle performant, avec une tarification...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site