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Il achète une PS5 pour 69€, mais la Fnac annule sa commande

8 Déc. 2023 • 19:50
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La Fnac a fait une erreur de prix en affichant la PlayStation 5 à 69 euros au lieu de 450 euros. Un internaute a donc rapidement sauté sur l’occasion pour acheter la console. Mais l’enseigne en Belgique a finalement annulé sa commande.

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La PS5 à 69€ n’est pas passée

« Ici c’est le bon de commande de la Fnac qui dit merci votre commande a été enregistrée. Et ici je vous montre aussi la preuve sur Visa », indique Rocco à RTL Info. Selon lui, aucun signe ne suggérait qu’il s’agissait d’une erreur de prix ou d’une arnaque. Mais son sourire a rapidement disparu lorsqu’il a reçu quelques heures plus tard un message de la Fnac lui annonçant que sa commande était annulée. « Des consoles à ce prix, c’est super décevant de ne pas les avoir même si on s’en doutait. Je voulais l’offrir à ma fille, mais on lui offrira autre chose », a indiqué Rocco.

Cela étant dit, il n’apprécie pas vraiment que sa commande n’ait pas été confirmée puis expédiée. « Je trouve ça un peu trop facile de toujours faire marche arrière parce qu’il y a une erreur sur un site. Ils ont déjà commis une erreur la semaine passée et là encore une fois. On aurait préféré avoir cette PS5 », dit-il. L’autre erreur qu’il évoque était une enceinte à 39 euros au lieu de 119 euros.

Le client a par la suite contacté le service clients de la Fnac qui lui a uniquement suggéré de remplir un formulaire pour obtenir un remboursement.

De son côté, l’association de consommateurs belge Test-Achats fait savoir que la loi prévoit qu’un commerçant doit vendre un produit, même s’il y a une erreur de prix, tant que cette erreur n’est pas énorme. Bien évidemment, chacun se fait son propre avis sur la différence importante ou non d’une erreur de prix. Mais dans le cas de la PS5, c’est plus que notable avec une baisse de 85%.

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13 commentaires pour cet article :

  • faRO(via l'app )
    Interdiction de vendre à un prix « dérisoire ». Ils ont eu raison.
    • Lol
      Mdr toi tu dois etre un rageux qui a payer le prix fort sa PS5 :D
      • LeLorraindu57TV(via l'app )
        C’est pas question de rage y a des lois dans chaque pays et puis aussi sil aurait pas corrigé et bin l’enseigne aurait perdu une somme importante quand même. Alors tes propos tu peut te les gardées
      • faRO(via l'app )
        Désolé, juste quelqu’un qui connaît les règles du code du commerce. Mais aussi quelqu’un qui n’a pas de problème d’argent pour payer au prix public, plutôt que d’attendre d’avoir 10€ de remise.
      • Lol
        @faro
        Le premier degré vous connaissez ? Allez on decompresse …
        Il est arrivé que un site en ligne fasse une erreur mais une fois la validé et expedié c’est toi et ta chance, ce qui est arrivé à une amie pour un dyson.
        Dans ce cas precis il a ete validé mais non expedié donc oui ils ont l erreur avant donc annulé la commande : Logique!
        Bref, il serait bien de vous relaxer les gars, la loi on la connait mais qui ne tente rien n’a rien comme on dit!
      • LeLorraindu57TV(via l'app )
        Tu comprends tout travers et tu explique tout travers aussi
      • Lol

        Ou alors TOI tu ne sais lire …
      • LeLorraindu57TV(via l'app )
        Tu parle pour toi tu ne sais pas écrire et ni lire. Boulet que tu est.
      • lol

        Ou alors TOI tu ne sais pas lire …
        Va savoir quand ne regarde pas plus loin que nez hein !

        Sorry Doublon

  • Xnov57(via l'app )
    Ils on simplement annuler car il n’on pas le droit de vendre à perte, ce qui est normal. Après si elle aurait était à 250€ par exemple la je pense ce serait passer.
  • Mike (via l'app )
    Faut arrêter de rager les gars, il est plus qu’évident qu’il s’agit d’une erreur. Vous n’avez jamais fait d’erreur vous ? Si vous avez un commerce et que vous n’avez par erreur facturé que 15% d’une prestation, vous seriez bien content de pouvoir rectifier… redirigez votre rage contre ceux qui, au contraire, acceptent d’acheter des PS5 2x le prix aux scalpeurs … là on pourrait gagner quelque chose

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