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Windows 10 : Microsoft va corriger le bug avec les imprimantes USB

25 Juil. 2022 • 22:32

Microsoft confirme qu’une mise à jour de Windows 10 a causé des problèmes avec les imprimantes connectées en USB. La société dit que la mise à jour KB5014666 est celle qui pose un problème. Elle a vu le jour à la fin juin, mais Microsoft reconnaît seulement aujourd’hui qu’il y a des problèmes.

Un bug avec Windows 10 et les imprimantes USB

Selon l’entreprise, le bug fait que Windows 10 affiche les doublons d’une seule imprimante avec un suffixe « Copy1 ». Plus important encore, les applications faisant référence à une imprimante spécifique par son nom ne peuvent pas imprimer un document.

Microsoft indique qu’il s’efforce de résoudre le problème dans une prochaine mise à jour. En attendant, les utilisateurs peuvent essayer des solutions temporaires :

Ouvrez l’application Paramètres, naviguez jusqu’à « Bluetooth et appareils », puis sélectionnez « Imprimantes et scanners ».
S’il semble y avoir une installation en double d’une imprimante existante, par exemple avec le suffixe « Copy1 », vérifiez si l’impression fonctionne pour cette imprimante. Cette imprimante devrait fonctionner comme prévu.
S’il est nécessaire d’utiliser l’installation originale de l’imprimante et non la copie, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la copie de l’imprimante, sélectionnez « Propriétés de l’imprimante » et choisissez l’onglet « Ports ». Observez le port utilisé.
Ouvrez « Propriétés de l’imprimante » sur l’imprimante originale et sélectionnez l’onglet « Ports ». Dans la liste affichée, sélectionnez l’option du port utilisé par l’imprimante dupliquée. Si l’imprimante originale fonctionne normalement, l’imprimante dupliquée peut être supprimée.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de rétablir les capacités d’impression, Microsoft recommande d’essayer ce qui suit :

Mettez à jour le pilote d’impression de votre appareil.
- Si vous disposez déjà du dernier pilote, consultez le site Web du fabricant de l’imprimante pour connaître les éventuelles mises à jour du firmware du périphérique.
Si les problèmes persistent, la désinstallation et la réinstallation de votre imprimante peuvent vous aider.
- Éteignez votre imprimante et débranchez tous les câbles.
- Ouvrez l’application Paramètres, naviguez jusqu’à « Bluetooth et périphériques », puis sélectionnez « Imprimantes et scanners ».
- Sélectionnez l’imprimante concernée et sélectionnez l’option « Supprimer le périphérique ».
- Redémarrez votre appareil.
- Allumez votre imprimante et reconnectez-la à votre appareil.