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[MàJ] SFR bride les débits pour les abonnés fibre qui téléchargent beaucoup

31 Mai. 2022 • 8:08

Les clients fibre de SFR n’ont pas intérêt à trop télécharger ou bien ils verront leur débit Internet être bridé. Un client en a fait les frais et partage un SMS envoyé par l’opérateur au logo rouge.

Un bridage du débit Internet chez SFR pour les gros consommateurs

Voici le SMS que SFR a envoyé à son client :

Cher(e) Client(e), nous constatons un usage anormal de votre Internet à domicile de nature à dégrader notre réseau et à nuire aux abonnés SFR dans votre secteur. Selon les conditions de votre offre, qui stipulent que vous ne devez pas user abusivement de vos services, si vous ne modifiez pas vos usages suite à ce SMS, le débit Internet fixe de votre offre SFR Box 8X sera réduit à 10 MBPS jusqu’au premier jour du mois suivant au-delà de 3 To consommés.

La SFR Box 8X permet d’avoir un débit maximum de 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi. Autant dire que le cap des 3 To est très facilement atteignable, sans trop forcer, avec un tel débit.

Le client qui partage le SMS dit télécharger des séries en torrent la nuit, ainsi qu’utiliser des services de streaming vidéo comme Netflix, Disney+ et Amazon Prime Video. Sa connexion lui permet aussi de consulter YouTube et elle est reliée à une machine connectée en 10 Gb/s.

Mon débit n’est toujours pas bridé à 10 mégas après minuit ce soir mais j’ai compris pourquoi #SFR me casse les noisettes. Voici ma conso data pour les 30 derniers jours, sans oublier les 2 TV 4K qui font du Netflix, Disney, Youtube, Amazon et une machine connectée en 10G ! pic.twitter.com/uvJLBvZa8m

— Hamster_I (@Hamster_I) May 29, 2022

Rien qu’avec les torrents, il a largement dépassé le seul des 3 To. En effet, sa consommation de données dans Windows montre que le client qBittorrent a eu un trafic de près de 7 To au cours des 30 derniers jours.

Au revoir SFR, bonjour Free

Que disent les conditions de l’offre de SFR ? Il n’y a aucune mention d’un débit réduit à 10 Mb/s au moment de dépasser le seuil de 3 To. Est-ce donc un faux SMS ? La réponse est non, le numéro (38948) a bien été utilisé par SFR auprès de clients au fil des années. La situation est donc un peu floue pour l’instant. Pour sa part, le client a résilié chez SFR et a décidé de partir chez Free avec une Freebox Delta.

Mise à jour SFR nous assure qu’il n’y a aucune limitation de débit sur des lignes internet fixes et affirme ne pas être à l’origine du SMS « trompeur » publié sur un compte Twitter isolé. Pourtant, comme expliqué dans l’article, le numéro pour l’envoi du SMS a déjà été utilisé par l’opérateur pour d’autres clients.

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8 commentaires pour cet article :

Totololo(via l'app )
31 Mai. 2022 • 08:28

Ca a fini par arriver et evidemment c’est l’opérateur le plus excécrable qui fait ça
SUNpeX(via l'app )
31 Mai. 2022 • 11:49

Comme par hasard, sfr encore et toujours….
Je comprends pas les gens qui osent encore aller chez eux…
- Doo5483(via l'app )
  31 Mai. 2022 • 12:54
  
  Des gogos 🤓
  - Pops
    31 Mai. 2022 • 19:55
    
    Tu veux dire les gogos qui gobent une info bidon par pur biais de confirmation pour cracher sur SFR ?
    
    On est d’accord qu’ils sont pas très malins.
  - Doo5483(via l'app )
    31 Mai. 2022 • 23:31
    
    Je parle de gogo comme toi.
Pops
9 Juin. 2022 • 13:37

Miroir miroir ! ca faisait longtemps que j’avais pas entendu cet « argument »
david vincent
6 Nov. 2022 • 21:00

Client SFR dans le Var, je confirme que SFR bride bel et bien le débit. Cela fait des semaines que le soir internet est inutilisable. Exemple, dans l’après-midi j’avais 850Méga et ce soir j’ai 5.32 à 20h50 via speddtest (moyenne de 3 tests) Twich et youtube ça mouline et les parties en ligne n’y pensont même pas. SFR en boutique me dit « ah bas vous avez le pack starter c’est normal d’être bridé. Si vous voulez un débit constant passez à l’offre supérieure »
Allô Free ? Faut qu’on cause
OURSON62
8 Jan. 2023 • 19:56

A FUIRE CE FOURNISSEUR, J’AI LA FIBRE 1 G EST APRES PLUSIEURS TESTS SUITE AUX COUPURES DE CHAINES SUR TV CONNECTEE, JE SUIS A PEINE A 350 MEGAS
PC SEUL EN ETHERNET
C’EST UNE HONTE, JE QUITTE POUR BOUYGUES