KultureGeek Apps Mobiles et Tablettes Free active l’assistance via WhatsApp pour tous ses abonnés Freebox

Free active l’assistance via WhatsApp pour tous ses abonnés Freebox

21 Juin. 2021 • 11:39
6

Après une phase de test, Free propose l’assistance via WhatsApp à l’ensemble de ses abonnés Freebox. Il s’agit d’un canal de communication supplémentaire à ceux qui existent déjà. Cela comprend Face to Free, Facebook, Twitter ou encore l’assistance téléphonique au 3244.

Assistance Free Freebox WhatsApp

Il suffit de se rendre sur son espace abonné Free puis dans la rubrique « Mon assistance » et enfin cliquer sur l’icône de WhatsApp pour avoir de l’aide par rapport à sa Freebox. Il est également possible d’aller sur la partie « Nous contacter » sur le site de Free et entrer ses identifiants pour se voir proposer l’option.

Selon Univers Freebox, la nouvelle option de contact est en place pour les abonnés Freebox mais pas encore pour les abonnés Free Mobile. Cela viendrait peut-être plus tard.

Quel intérêt de passer par WhatsApp pour l’assistance de sa Freebox ? Comme il s’agit d’une application de messagerie, les conversations restent en mémoire. Ainsi, vous pouvez contacter un conseiller et reprendre le lendemain au même endroit par exemple parce que le fil de discussion sera toujours là. Pas besoin de repartir à zéro. Aussi, il est possible d’envoyer des photos, des vidéos, des notes vocales et d’autres documents si cela est nécessaire. Autant dire que c’est pratique. Attention toutefois : vous restez en contact avec un employé pendant 72 heures au maximum. Cela devrait largement suffire pour la plupart des problèmes.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

6 commentaires pour cet article :

  • Totololo(via l'app )
    Je ne cloture pas le contact apres 72h avec mes clients. Le contact doit demeurer tant que le problème n’est pas résolu sinon c’est trop facile.
  • Erwann avec 2 N(via l'app )
    Pourquoi Facebook devrait savoir que tel ou tel personne est cliente de Free? Car c’est ça qu’il se passe. On parie qu’après une conversation WhatsApp pour la Freebox le lendemain le mur Facebook proposera des publicités alléchantes pour passer chez SFR? Franchement c’est irresponsable de la part de Free de donner en pâture ses clients à Facebook
  • hespera
    Sur le site de Free, l’accès à WhatsApp ne fonctionne pas.
  • 93377499
    bonsoir pour pourvoir installer what app free mobile que doit je faire
    Abou samah elie escequevous pouvez m.envoie un message invitation sur mon numéro de téléphone
    0753232888
  • 93377499
    0753232888
  • Malika
    Bjrs j’ai payé ma ligne hier soir met j’ai tjrs pa d apel et j arrive plus à m connecter escequ c normal sur mon compte free mobile merci

Les derniers articles

Screen Culture

YouTube démonétise deux chaînes qui diffusaient de faux trailers de films réalisés à l’IA

31 Mar. 2025 • 11:10
0 Internet

YouTube a décidé de démonétiser deux chaînes particulièrement populaires, Screen Culture et KH Films,...

2XKO

2XKO : le jeu de baston de Riot Games proposera seulement 10 combattants au lancement

31 Mar. 2025 • 9:45
0 Jeux vidéo

Six ans pour ça ? C’est la question que risquent fort de poser les amoureux de l’univers de League of Legends : Riot Games vient en...

neflix avril 2025

Les films et séries qui arrivent sur Netflix en avril 2025

29 Mar. 2025 • 18:38
0 Internet

Voici la liste des meilleurs films, séries, documentaires et animes qui rejoignent la plateforme de streaming Netflix (pour la France) en mars 2025...

Google Chrome Logo

Chrome et Firefox bouchent deux failles de sécurité exploitées par des hackers

29 Mar. 2025 • 9:00
0 Logiciels

Google a annoncé avoir bouché une faille de sécurité critique dans son navigateur Chrome pour Windows, exploitée par...

Elon Musk

xAI, qui appartient à Elon Musk, rachète X (Twitter), qui appartient à Elon Musk

29 Mar. 2025 • 8:00
0 Internet

Elon Musk a annoncé le rapprochement de sa start-up d’intelligence artificielle, xAI, avec le réseau social X (ex-Twitter). Ce rachat,...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site