TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
[TGA 2024] Intergalactic : The Heretic Prophet : les créateurs de The Last of Us dévoilent leur prochain titre
Enfin une nouvelle franchise ! Le célèbre studio Naughty Dogs a profité de la cérémonie des Games Awards 2024 pour...
[TGA 2024] Sega dévoile le premier trailer de Virtua Fighter Project
C’était dans l’air depuis quelques temps : Sega a fait fort lors de la cérémonie des Games Awards 2024 en...
L’application BeReal est visée par une plainte pour les données personnelles
L’association Noyb a déposé une plainte devant la CNIL, le gendarme français de la protection des données personnelles,...
🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du 12 décembre (livraison avant Noël)
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
Top Achat a connu un piratage avec le vol de données des clients
Top Achat annonce à son tour avoir fait l’objet d’un piratage et cela a entraîné une fuite de données de se...
Les bons plans live 24h/24
Expresso Broyeur PHILIPS EP5547/90 LatteGo
Acer Nitro EI322QURP, Écran PC Gaming Incurvé 31.5" WQHD, 165Hz (Curve 1500R, 2560x1440, 16:9, Freesync Premium Pro, 1ms (VRB), 320Nits, Confyview, 2xHDMI 2.0/2xDP 1.4) Moniteur PC curve, Couleur Noir
AOC Agon AG405UXC - Écran de Jeu WQHD 40 Pouces, 144 Hz, 1 ms GtG, HDR400, FreeSync Prem., G-Sync comp., (3440x1440, HDMI, DisplayPort, USB-C (90W PD), Hub USB) Noir/Rouge
Logitech Brio 100 Webcam Full HD pour réunions/Streaming, équilibre Auto de l'éclairage, Micro intégré, volet de confidentialité, USB-A, pour Microsoft Teams, Google Meet, Zoom - Blanc
CORSAIR Vengeance DDR5 RAM 96GB (2x48GB) 6800MHz CL40 Intel XMP Mémoire D'ordinateur Compatible iCUE - Noir (CMK96GX5M2B6800C40)
CORSAIR Vengeance DDR5 RAM 64GB (2x32GB) 6800MHz CL32 Intel XMP Mémoire D'ordinateur Compatible iCUE - Noir (CMK64GX5M2X6800C32)
CORSAIR Vengeance DDR5 RAM 96GB (2x48GB) 6000MHz CL30 Mémoire Informatique Compatible Intel XMP iCUE - Noir (CMK96GX5M2B6000C30)
CORSAIR VENGEANCE DDR5 64Go (2x32Go) DDR5 6000MHz CL30 AMD EXPO Intel XMP iCUE Mémoire Informatique Compatible - Gris (CMK64GX5M2B6000Z30)
Caméra de surveillance TP-LINK TC71
Netatmo Commande Intelligente de Climatiseur - climatisation connectée - compatible tous climatiseurs et pompe à chaleur - WI-FI - Economie d'énergie - Alexa, Google Assistant, Siri - NAC-FR
[#BonPlan] Les promos high-tech du 12 décembre (livraison avant Noël)
Home Design 3D - GOLD EDITION
Productivité
SkySafari 7 Plus
Références
Metadata
Photo et vidéo
IQ Test Pro Edition
Jeux
Contacts Transfer & Backup Pro
Productivité
Dump - Share Photo Albums
Réseaux sociaux
Boba Yeah stickers
Autocollants
SteamWorld Quest
Jeux
Hymnes et Louanges Adventist
Références
ChordPolyPad
Musique
Le dernier jaguar
Enfants / famille
Cocorico (2024)
Comédie
La fiancée du poète
Comédie
Rosalie (2024)
Drame
Into the Sea
Documentaire
Le Dernier Maître de l'Air
Action et aventure
Mon beau-père et moi
Romance
Bumblebee
Science-fi et fantasy
