TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
🔥 [#Soldes] Les promos high-tech du 26 juillet
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
GTA 6 n’est pas concerné par la grève des acteurs/doubleurs de jeux vidéo
Une grève a débuté aux États-Unis concernant les acteurs et doubleurs de jeux vidéo. Mais certains titres, dont Grand...
Firefox 128.0.3 corrige le bug empêchant de visiter certains sites
Peu de temps à peine après la mise à jour 128.0.2, Mozilla propose Firefox 128.0.3 pour là encore corriger des bugs. Il y a...
Les Anneaux de Pouvoir saison 2 : nouvelle bande-annonce pour la série Le Seigneur des Anneaux
Amazon Prime Video profite du Comic-Con de San Diego pour diffuser aujourd’hui une nouvelle bande-annonce pour la saison 2 de sa série Le...
Google Gemini gratuit s’améliore en passant au modèle 1.5 Flash
La formule gratuite de Gemini, l’IA de Google, s’améliore et propose désormais la version 1.5 Flash. L’annonce de ce...
Les bons plans live 24h/24
Enceinte extérieure Focal 100 OD 8 BLACK x1
Lenovo - Disque Dur - 1.2 to - échangeable à Chaud - 2.5" - SAS 12Gb/s - 10000 Tours/Min - pour ThinkSystem DE2000H Hybrid, DE240S, DE4000F, DE4000H Hybrid, DE6000F, DE6000H Hybrid
Videoprojecteur DLP Optoma X461 - livrable en France
Polar Vantage M Cardiofréquencemètre Blanc - livrable en France
Acer CM-01S - Support pour accroche Plafond Acer - Universel - Court - Hauteur Max 11cm
Haut-Parleur Portable (Groove II Matte Black) Bluetooth - livrable en France
Bracelet connecté Garmin Vivofit 4 Noir - livrable en France
AOC Agon Pro AG456UCZD - Moniteur de Jeu incurvé WQHD OLED, 240 Hz, 0,03 ms GtG, HDR10, FreeSync Prem. Pro, Version G-Sync. (34 440 x 1 440, HDMI 2.0, DisplayPort 1.4, USB-C, hub USB) Noir
Clavier Surface Pro Keyboard (clavier seul avec emplacement pour stylet) - Bleu Saphir
Microsoft Clavier Surface Pro Keyboard + Stylet Surface Slim Pen 2 - Bleu Saphir
[#Soldes] Les promos high-tech du 26 juillet
Animatix - Animation de photo
Photo et vidéo
RE-1 Tape Machine
Musique
iArcheryStats
Sports
QR Code Pro: scan, generate
Shopping
Juicy Realm
Jeux
Nature:Sonne pour bien dormir
Medecine
Orwell: Keeping an Eye on You
Jeux
KORG iELECTRIBE for iPhone
Musique
The Great Photo App
Photo et vidéo
Picture Edítor
Photo et vidéo
La colline a des yeux
Classiques
Mariage à la grecque (VF & VOST)
Comédie
Three Days of Glory
Documentaire
Where to Invade Next
Documentaire
L’affaire Galapagos
Documentaire
Ray Harryhausen, le titan des effets spéciaux
Documentaire
Nos patriotes
Drame
Saint (2010)
Comédie
