TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
House of the Dragon s’arrêtera avec la saison 4, HBO confirme
House of the Dragon ne dépassera pas le cap de la quatrième saison. Casey Bloys, PDG de HBO et du contenu de HBO Max, a officialisé...
Sony pousse les joueurs PS4 à passer sur la PlayStation 5
Sony envoie une notification directement sur les PlayStation 4 pour encourager les joueurs ayant encore cette console sortie en 2013 à acheter une...
Google Maps ajoute l’IA Gemini pour discuter à pied ou à vélo
Google déploie son assistant Gemini dans Maps pour accompagner les trajets à pied et à vélo. Cette mise à jour permet...
La 5G millimétrique n’intéresse pas les opérateurs français
La 5G millimétrique (mmWave), qui propose des débits vraiment très rapides, est au point mort en France. Jugée trop...
XREAL déploie une fonction de conversion 3D en temps réel sur ses lunettes AR
La société chinoise XREAL enrichit les possibilités de ses appareils connectés en annonçant une fonctionnalité...
Les bons plans live 24h/24
ASUS ProArt PA328CGV - Ecran PC 32'' WQHD - Dalle IPS - 2560x1440-165Hz - 450cd/m² - Display Port, 2xHDMI, 4X USB 3.1 & 1x USB-C 90W - 100% sRGB / 95% DCI-P3 - △E<2 - HDR 400 - Garantie 5 Ans
Lave-linge hublot Lg F71P12WH
Apple Watch Series 7 (GPS + Cellular, 45mm) Montre connectée - Boîtier en Acier Inoxydable Argent, Bracelet Milanais Argent. Suivi de l’activité Physique, résistance à l’Eau
ASUS ROG -STRIX-LC-RX6900XT-T16G-GAMING AMD Radeon RX 6900 XT 16 Go GDDR6 Carte graphique Noir/Argent
Samsung 85U7000F - TV LED 85 (216 cm) - 4K UHD 3840x2160 - HDR10+ - Smart TV - Gaming Hub - 3xHDMI - WiFi
Apple iPad mini 6 (2021) Wi-Fi + Cellular 256 Go Mauve
HAIER Lave-linge hublot HW80-B1239N-FR - 8 kg - Direct motion - 1200 trs/min - Vapeur - Classe A - Traitement anti-bactérien
Philips 5317031p0 myLiving Spot Clockwork warmglow 1 ampoule, 500 lm, métal, 4,5 W, intégré, blanc, 11 x 11 x 9 cm, Métal, Weiß, Integriert 4.5 wattsW 230 voltsV - livrable en France
Canon EOS 2000d | Appareil Photo Réflex + (APS-C, 24.1 MP, WiFi, Full HD) + Objectif EF-S 18-55mm f/3,5-5,6 DC III, Noir
Belkin Anneau de protection avec cordon d'attache (protection pour AirTag, accessoire résistant aux rayures, rose)
Facture Facile
Economie et entreprise
Histoires Interactives
Jeux
Dungeons of Dreadrock 2
Jeux
Video Grabber
Divertissement
Hash Calculator
Utilitaires
Sadhana - The way back
Jeux
This Is the Police 2
Jeux
About Love and Hate
Jeux
MTG Guide
Références
Metadata
Photo et vidéo
Eileen
Drame
Sonic le Film 2 (Sonic the Hedgehog 2)
Action et aventure
Bob l'éponge - le film éponge en eaux troubles
Enfants / famille
Injustice
Action et aventure
Gone Baby Gone
Drame
Deathstroke : Knights & Dragons
Action et aventure
Blue Story (London Gangs)
Drame
Action Point
Action et aventure
