TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
Reddit attaque l’Australie en justice pour son blocage des réseaux sociaux aux mineurs
Reddit a engagé une action en justice contre la nouvelle législation en Australie qui interdit depuis le 10 décembre...
Divinity : Larian Studios dévoile le premier trailer (éprouvant) de son prochain RPG
Larian Studios, le studio belge derrière le succès planétaire Baldur’s Gate 3 (Game Awards du jeu de l’année...
Lara Croft est de retour : Tomb Raider Catalyst se dévoile lors des Game Awards
L’attente est terminée pour les fans de l’archéologue la plus célèbre du jeu vidéo. Lors d’une...
SoftBank et Nvidia valoriseraient Skild AI, une société d’« IA pour robots », à 14 milliards de dollars
Selon plusieurs informations concordantes, le japonais SoftBank et l’américain Nvidia seraient en discussions avancées pour mener un...
🔥 Hogwarts Legacy est maintenant gratuit, voici comment avoir le jeu Harry Potter
Bonne nouvelle pour tous les fans d’Harry Potter : le jeu Hogwarts Legacy : L’Héritage de Poudlard est maintenant gratuit au...
Les bons plans live 24h/24
Apple Magic Keyboard (pour 11 pouces iPad Pro - 2e génération) - Français
Galaxy S25 Ultra 256 Go Bleu Titane
Lg fss002 Filtre à eau
ASUS ProArt PA32UC-K - Ecran PC 32'' 4K - Dalle IPS - 3840x2160 - 1000cd/m² -Display Port, 4x HDMI, 1xUSB-C Thunderbolt - 99.5% Adobe RGB - △E< 2 - HDR 1000 -X-Rite i1 Display Pro - Garantie 5 ans
Microsoft Surface Laptop | Copilot+ PC | Ecran Tactile LCD 13”| Snapdragon® X Plus | 16Go RAM | Stockage 512Go | Dernier Modèle | Océan
Xiaomi TV A 50 2025, MEMC, Google TV, 50 inch, Smart TV, Netflix
Xiaomi TV A 43 2025, MEMC, GoogleTV, Smart TV, Netflix
PACK FNAC-DARTY SURFACE PRO 13" OLED - COPILOT+ PC - SNAPDRAGON X ELITE - 16GO RAM 512GO SSD - NOIR (2024) + SIGNATURE KEYBOARD POUR SURFACE PRO + STYLET SURFACE SLIM PEN 2 - NOIR
Microsoft Surface Pro (Chargeur Inclus) | Copilot+ PC | Ecran Tactile OLED 13" | Snapdragon® X Elite | 16Go RAM | SSD 1 to | Dernier Modèle, 11ème Edition | Platine
Logitech MK950 Signature Slim – Clavier et Souris sans Fil AZERTY FR, Design élégant, Frappe et clics discrets, 3 appareils, Multi-OS, Windows et Mac – Graphite
Hogwarts Legacy est maintenant gratuit, voici comment avoir le jeu Harry Potter
AI Logo Generator - Easy Logo
Utilitaires
Accordeur de Mandoline Pro
Musique
Accordeur de Alto Pro
Musique
Accordeur de Violon Pro
Musique
Arbres et arbustes en poche
Références
This Is the Police 2
Jeux
Diapason Pro
Musique
Fugue Machine : MIDI Sequencer
Musique
Saturation en oxygène Tracker
Forme et santé
Tempi: BPM Counter & Detector
Musique
Le pari
Comédie
Hunger Games : la ballade du serpent et de l'oiseau chanteur
Action et aventure
Pattaya
Comédie
Take This Waltz
Comédie
Retour à la vie sauvage
Action et aventure
La mouette
Indépendant
Pourris gâtés
Comédie
Les fantasmes
Comédie
