TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
Piratage de Free : vous pouvez vérifier si vos données ont fuité
Le piratage de Free en octobre 2024 a été massif, concernant 19 millions de clients parmi lesquels figurent 5,1 millions d’IBAN. Mais...
🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du 27 mai
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
PlayStation Plus : les jeux ajoutés en juin 2025
Sony présente la liste des jeux qui seront disponibles sur le PlayStation Plus au mois de juin. Cette fois-ci, il y a l’annonce pour les...
Harry Potter la série : voici les acteurs qui incarneront Harry, Hermione et Ron
Le casting principal de la série Harry Potter sur HBO Max est maintenant connu. Dominic McLaughlin incarnera Harry Potter, Arabella Stanton sera...
Adidas confirme une seconde fuite de données (piratage)
Un nouveau grand groupe européen est touché par une vague d’attaques par malware : Adidas confirme avoir été victime...
Les bons plans live 24h/24
Nikon Hybride Z50 boitier Nu + Carte mémoire SDXC SanDisk Extreme 128 Go jusqu'à 150 Mo/s, Classe 10, U3, V30
JBL GO 3 – Enceinte Bluetooth portable et légère, aux basses intenses et au style audacieux – Étanche à l’eau et à la poussière – Autonomie 5 hrs – Blanc
Corsair Clavier Gaming Optique-Mécanique K100 RGB, Rétroéclairage LED RGB, Switchs Corsair OPX, Noir
Jeu Need For Speed Hot Pursuit Remastered pour Plystation 4 (PS4)
Panasonic Lumix DMW-BTC13E Chargeur de batterie pour BLF19 - Noir
Rowenta - AF2031 - Friteuse - Une Capacité de 1 Kg pour 4 Personnes - Capacité Huile 1,8 L
Netgear XSM4396K0-10000S Interrupteur maniable
Panasonic ER-GB37-K503 Tondeuse à cheveux étanche rechargeable avec peigne-guide 2 en 1 barbe et cheveux Noir - livrable en France
Smeg Blenders BLF01BLEU, 800 W, Noir - livrable en France
Belkin Chargeur à induction BoostCharge Stand 10 W (chargeur sans fil rapide certifié Qi) - blanc - livrable en France
[#BonPlan] Les promos high-tech du 27 mai
WN PRO: Météo Prévisions Radar
Météo
Metadata
Photo et vidéo
Sagrada
Jeux
Galileo Organ 2
Musique
Accordeur de Mandoline Pro
Musique
Accordeur de Alto Pro
Musique
Accordeur de Violon Pro
Musique
Facture Facile
Economie et entreprise
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
Dreamworld - Music Album
Musique
Becky Enragée
Horreur
Mending The Line
Drame
La cité de la violence
Action et aventure
Red Sparrow
Action et aventure
Vent mauvais
Thriller
À bout portant
Thriller
Michael Clayton
Thriller
Mystic River
Thriller
