Comparateur
- AUTO
Fibre optique : les litiges entre les opérateurs et les clients augmentent
La Médiatrice des Communications Electroniques, un organisme indépendant qui tranche les litiges entre les opérateurs et leurs clients une fois que les autres recours sont épuisés, a publié son rapport de l’année 2019 et on y apprend que la part des conflits autour de la fibre optique augmente.
Sur les 4 259 avis rendus par la Médiatrice, 16% ont concerné la fibre en 2019. C’était 11% en 2018 et 2017 et 10% en 2016. Autant dire qu’il y a eu un joli bond en l’espace d’un an. « Ce sont majoritairement des réclamations liées aux travaux d’installation […] à l’intérieur des domiciles non réalisés dans les règles de l’art », indique le rapport. Il y a notamment des cas où les opérateurs ont creusé des tranchées chez le client directement pour installer la fibre.
Cette augmentation du pourcentage n’est pas réellement une surprise en soi. En effet, les opérateurs ont accéléré pour ce qui est du déploiement de la fibre et cette dernière est maintenant disponible dans beaucoup d’endroits. Selon l’Arcep, 7 millions de particuliers et entreprises étaient abonnés à la fibre à la fin 2019, contre moins de 5 millions un an auparavant.
Le mobile, à l’inverse, voit sa part diminuer au fil du temps. Les contrats sont la première source de contentieux : offres promotionnelles non tenues, options gratuites devenues payantes, etc. Le mobile représente la moitié des litiges dans les télécoms.
Les derniers articles
Broadcom rachète VMware pour 61 milliards de dollars
Broadcom annonce racheter VMware pour la somme de 61 milliards de dollars. Il y a quelques jours, une fuite avait révélé que les deux...
Des hackers russes sont à l’origine de fuites sur le Brexit
Un nouveau site Internet ayant publié des e-mails privés de plusieurs éminents partisans de la sortie du Royaume-Uni de l’Union...
Samsung vante la qualité de son capteur 200 mégapixels… avec une photo de chat géante !
Le Galaxy S23 Ultra embarquerait un capteur de 200 megapixels, ce qui serait une première sur mobile. et Samsung s’attache déjà...
Le Seigneur des Anneaux: Gollum prend date sur consoles et PC (Mon précieux…)
Le très intriguant Le Seigneur des Anneaux: Gollum a enfin une date de sortie sur consoles et PC. Le jeu d’aventure-action du studio Daedalic...
Mission réussie : la capsule Starliner est de retour sur Terre !
Le succès est total. Au 6ème jour de la mission Boeing Orbital Flight Test-2, la capsule Starliner s’est détachée de...
Les bons plans live 24h/24
TP-Link Deco WiFi 6 Mesh AX 1800Mbps Deco X20(2-Pack) - Système WiFi 6 pour Toute la Maison - Couverture WiFi de 250㎡ - Installation Facile - Contrôle Parental - Compatible avec toutes les Box Fibre
Smartphone Honor 50 Vert 128Go 5G
Smartphone Honor 50 Noir 128Go 5G
Smartphone Samsung Galaxy Z Fold3 5G - 256Go - Noir
Accessoire friteuse Magimix FILTR O 17027 X2
Accessoire aspirateur / cireuse Irobot 2 BROSSES ROOMBA S9
Sèche linge pompe à chaleur Miele TWC 220 WP (8kg, A++)
Projecteur Blink Floodlight blanc pour camera Blink
Logitech G PRO X Souris Gaming Sans Fil - LIGHTSPEED, Capteur HERO 25K, 25 600 DPI, RVB, Boutons Personnalisables 4-8, Ambidextre, Edition Officielle League of Legends - Bleu
Ninja Multicuiseur, 7.5 liters
[#BonPlan] Les promos high-tech du 24 mai
Mars Info
Education
Stream Music Player
Musique
Speckle - Lens bokeh
Photo et vidéo
Calcvier - Keyboard Calculator
Utilitaires
Nœuds 3D (Knots 3D)
Références
Anchor Pointer
Navigation
gTasks Pro for Google Tasks
Productivité
Super Tank Battle - MobileArmy
Jeux
AirDisk Pro
Productivité
Muscles & Kinésiologie
Medecine
Shaka
Action et aventure
Le premier jour du reste de ta vie
Drame
Indomptable Angélique
Romance
La Voix du Succès
Indépendant
The Fallout
Drame
Old
Drame
Couleurs de l'Amour (Colors of Love)
Drame
Soleil rouge
Action et aventure
