TENDANCES
Comparateur
  • AUTO
KultureGeek Internet Free et SFR sont les opérateurs avec le plus de résiliations
Internet

Free et SFR sont les opérateurs avec le plus de résiliations

11 Mar. 2020 • 20:39
3

Free et SFR sont tous les deux premiers d’un classement, mais pour le coup ils auraient certainement préférés être derniers. Le classement est celui des résiliations effectuées par courrier.

SFR Free Logos

L’Observatoire des résiliations du service resilier.com, relayé par Le Figaro, rapporte que près du tiers de résiliation par lettres recommandées concerne Free et SFR. Un peu plus de 85 500 personnes ont eu recours à ce service pour leur abonnement mobile ou fixe l’année dernière.

36% des résiliations chez Free sont dues à des problèmes techniques ou à une insatisfaction du service, 29% sont motivées par l’attrait d’une offre concurrente et 10% pour le prix. L’opérateur de Xavier Niel a perdu 347 000 abonnés en 2018 et a pu (un peu) limiter la casse lors des neuf premiers mois de 2019 avec « seulement » 130 000 clients de perdus. Il faudra attendre ses prochains résultats (prévus la semaine prochaine) pour connaître la donnée complète sur 2019.

Du côté de SFR, 38% des résiliations sont motivées par le prix ou une offre concurrente. C’est également le premier motif de résiliation chez Orange (46%). Pour Bouygues Telecom, les motifs légitimes (déménagement, etc) arrivent en tête (34%). C’est donc plutôt un bon point pour l’opérateur.

Signaler une erreur dans le texte

Vous utilisez Google Actualités ? Suivez KultureGeek pour ne rien rater de l'actu High-Tech !
Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Lisez aussi ces autres articles !

Pas d'articles en relation.

3 commentaires pour cet article :

Les derniers articles

Xiaomi 17 et 17 Pro Arriere Deuxieme Ecran

Xiaomi va continuer avec l’écran à l’arrière pour ses futurs smartphones

19 Oct. 2025 • 9:32
0 Mobiles / Tablettes

Après le succès commercial des Xiaomi 17, le constructeur officialise son intention de poursuivre et d’améliorer...

Chargeur USB-C Avec Cable Soude Non Detachable

L’Europe va interdire les chargeurs avec les câbles USB-C non détachables

17 Oct. 2025 • 22:11
3 Matériel

Après avoir imposé le port USB-C sur les appareils électroniques comme les smartphones, la Commission européenne annonce de...

Nintendo Switch 2 Joy-Con Magnetique

Nintendo fait augmenter la production de Switch 2 et s’attend à un record

17 Oct. 2025 • 19:52
0 Jeux vidéo

Nintendo met tout en œuvre pour que la Switch 2 connaisse un succès historique. L’entreprise a demandé à ses fournisseurs...

WhatsApp Icone Logo

WhatsApp teste une limite de messages sans réponse pour lutter contre le spam

17 Oct. 2025 • 19:18
0 Internet

Face à la multiplication des messages non sollicités, WhatsApp s’apprête à tester une nouvelle arme pour lutter contre le...

Starshield

Les satellites Starshield de SpaceX accusés d’utiliser des fréquences interdites

17 Oct. 2025 • 18:35
0 Internet

Les firmes d’Elon Musk cumulent les polémiques en cette fin de semaine, et après Tesla, c’est au tour de SpaceX de se retrouver...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Tous les articles
image de l'article Des iPhone 17 Pro voient leur coloris orange virer au rose

Des iPhone 17 Pro voient leur coloris orange virer au rose

19 Oct. 2025 • 8:53

image de l'article Apple accuse Epic Games de vouloir un accès gratuit à sa plateforme

Apple accuse Epic Games de vouloir un accès gratuit à sa plateforme

17 Oct. 2025 • 22:30

image de l'article Apple dit que son accord pour diffuser la Formule 1 va être positif pour Netflix

Apple dit que son accord pour diffuser la Formule 1 va être positif pour Netflix

17 Oct. 2025 • 20:51

image de l'article Le processeur A19 Pro de l’iPhone 17 serait très proche du M5

Le processeur A19 Pro de l’iPhone 17 serait très proche du M5

17 Oct. 2025 • 19:16

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site