KultureGeek Internet Free et SFR sont les opérateurs avec le plus de résiliations

Free et SFR sont les opérateurs avec le plus de résiliations

11 Mar. 2020 • 20:39
3

Free et SFR sont tous les deux premiers d’un classement, mais pour le coup ils auraient certainement préférés être derniers. Le classement est celui des résiliations effectuées par courrier.

SFR Free Logos

L’Observatoire des résiliations du service resilier.com, relayé par Le Figaro, rapporte que près du tiers de résiliation par lettres recommandées concerne Free et SFR. Un peu plus de 85 500 personnes ont eu recours à ce service pour leur abonnement mobile ou fixe l’année dernière.

36% des résiliations chez Free sont dues à des problèmes techniques ou à une insatisfaction du service, 29% sont motivées par l’attrait d’une offre concurrente et 10% pour le prix. L’opérateur de Xavier Niel a perdu 347 000 abonnés en 2018 et a pu (un peu) limiter la casse lors des neuf premiers mois de 2019 avec « seulement » 130 000 clients de perdus. Il faudra attendre ses prochains résultats (prévus la semaine prochaine) pour connaître la donnée complète sur 2019.

Du côté de SFR, 38% des résiliations sont motivées par le prix ou une offre concurrente. C’est également le premier motif de résiliation chez Orange (46%). Pour Bouygues Telecom, les motifs légitimes (déménagement, etc) arrivent en tête (34%). C’est donc plutôt un bon point pour l’opérateur.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

3 commentaires pour cet article :

Les derniers articles

Pornhub Logo

Pornhub, YouPorn et Redtube sont de nouveau bloqués en France

15 Juil. 2025 • 19:42
0 Internet

La bataille pour protéger les mineurs des contenus pornographiques en ligne prend un tournant. Le Conseil d’État a validé...

Mistral AI Logo

Mistral AI annonce Voxtral, son premier modèle d’IA audio open source

15 Juil. 2025 • 18:47
0 Internet

La start-up française Mistral AI dévoile Voxtral, sa première gamme de modèles d’intelligence artificielle...

Pornhub

Sites pornos : le Conseil d’État rétablit la vérification d’âge en France

15 Juil. 2025 • 17:30
0 Internet

Le Conseil d’État, plus haute juridiction administrative, a invalidé aujourd’hui la suspension d’un arrêté...

Pico presenta su nuevo visor RV Pico 4, una propuesta todo en uno, ligera y ergonómica

ByteDance (TikTok) plancherait sur des lunettes de réalité mixte

15 Juil. 2025 • 16:25
0 Matériel

ByteDance, la société mère de TikTok, développerait actuellement des lunettes de réalité mixte via sa filiale...

[Test] Netgear Orbi 870 : le Mesh Wi-Fi 7 idéal pour les grandes maisons ?

15 Juil. 2025 • 15:14
0

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site