Freebox : Internet en panne chez Free, les DNS mis en cause

22 Oct. 2019 • 23:15

Les abonnés Free n’arrivent plus à accéder à Internet depuis ce soir. Rien ne se passe au moment de charger une page, ou alors c’est très lent. Un nombre important de clients de l’opérateur se plaignent sur les réseaux sociaux.

Il semblerait que le souci vient des DNS de Free. Pour rappel, les DNS « traduisent » les adresses que l’on tape sur son navigateur pour connaître l’adresse IP du serveur sur lequel il faut se connecter. Ceux qui savent changer les DNS sont invités à le faire dès maintenant pour retrouver une connexion Internet fonctionnelle. Il y a le choix : Cloudflare (1.1.1.1), FDN (80.67.169.12), Quad9 (9.9.9.9), Google (8.8.8.8) ou encore OpenNIC.

Les DNS peuvent être changés directement au niveau de votre ordinateur, smartphone, tablette ou console de jeu. L’avantage chez Free est que l’opérateur propose aussi de faire un changement au niveau de la Freebox directement. Si vous avez les identifiants de votre compte Free, préférez cette méthode pour que les nouveaux DNS soient appliqués à tous les appareils connectés à la box, plutôt que faire au cas par cas.

Free ne communique pas sur la panne à l’heure où cet article est publié. Les premières plaintes d’utilisateurs sur les réseaux sociaux ont réellement commencé après 21 heures.

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9 commentaires pour cet article :

Emmanuel Delahaye
23 Oct. 2019 • 03:26

Malgré un changement de DNS au niveau de la box, (1.1.1.1, 8.8.8.8, 9.9.9.9), le réseau est toujours en panne. Même la 4G n’a plus l’air de passer (si ce message passe, c’est qu’elle fonctionne)

Paris 14è
- Répondre
- Emmanuel Delahaye
  23 Oct. 2019 • 22:18
  
  Le réseau est stable depuis plusieurs heures. Pour le moment tout va bien …
  - Répondre
Davidos(via l'app )
23 Oct. 2019 • 10:12

Lolll et bien il est passé :-). Bon courage à tous
- Répondre
Olivier
23 Oct. 2019 • 10:30

Bonjour
Au dela de l’internet ce sont tous les services qui ne sont plus operationnels car les freebox qui n’arrivent plus a se synchroniser.
Pour ma part, du cote de Châtillon en IDF, depuis le 16 Octobre ma freebox revo est bloquée a l’étape 2. Ticket ouvert depuis et a ce jour (le 23 oct) aucune visibilite sur la résolution de cet incident.
Je parcours des forums et plusieurs freenautes sont impactés à travers la france. Ce soir je vais passer un coup de fil au service client
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- Djib's
  23 Oct. 2019 • 11:08
  
  L’etape 2 est lié au réseau (cable coupé, mauvaise connexion d’un cable,…) ce n’est donc pas lié directement à Free
  - Répondre
- Isa
  23 Oct. 2019 • 19:38
  
  Bon courage ayant des problèmes depuis au moins un mois j ai appelé comme par hasard ca fonctionne quand ils font le test et après tu ne peux avoir personne : trop de monde en attente et ca raccroche
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- vv
  12 Nov. 2019 • 16:13
  
  Bonjour,
  
  pareil pour moi à paris 14, rien depuis le 18/10/2019, (nous sommes le 12/11/2019)box bloquée à l’étape 2, il semble que le problème vienne de chez sfr, et on m’a gentiment demander de ne plus appeler,!
  - Répondre
Ingoglia
23 Oct. 2019 • 15:32

Depuis midi ma télé ne fonctionne sur l’image il y a des taches de couleurs et le son n’est pas bon . y a-t-il des problèmes chez Free ,
Merci de bien vouloir me répondre
- Répondre
Daf
23 Oct. 2019 • 16:50

Nous nous sommes dans les Alpes de Haute-Provence et j’ai résilié avec Orange depuis un mois donc nous sommes partir chez free et là nous avons pas internet depuis le moi de septembre ni téléphone alors que faire mon fils idem et voisin
- Répondre

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