Google lance aujourd’hui Helpouts, un nouveau service d’entraide qui risque de se faire remarquer. L’idée est simple : obtenir de l’aide, par vidéo en direct. Peu importe où vous êtes ou l’heure qu’il est, vous pouvez parler à quelqu’un qui pourra vous aider. Ce service est ouvert à tout le monde.
Helpouts comprend différentes catégories (art et musique, cuisine, informatique et électronique, mode et beauté, etc). L’utilisateur peut par ailleurs effectuer une recherche précise. Une liste de services lui est proposée, il n’a qu’à choisir celui qui lui semble le plus correct. Il est alors mis en relation avec la personne qui propose son Helpout. La tarification varie, c’est à l’auteur de définir le prix soit à la minute, soit à la session. A noter que certains Helpouts peuvent être gratuits. De son côté, Google garantit le « satisfait ou 100% remboursé ».
Les chats vidéos reposent sur Hangouts, la solution de Google pour communiquer entre plusieurs personnes. Toutefois, les Helpouts s’effectuent seulement entre deux personnes. Les instructeurs peuvent définir une plage horaire où ils sont disponibles, ou alors prendre des rendez-vous. L’utilisateur n’a qu’à bloquer un rendez-vous pour se voir réserver sa session.
Pour l’instant, Helpouts comprend quelques services principalement par des instructeurs anglophones. Il faudra attendre un petit moment avant de voir la communauté francophone débarquer à son tour. Tout dépend d’elle en réalité, elle n’a qu’à proposer ses services dès maintenant. Pour l’instant, Helpouts ne dispose pas d’application sur smartphone ou tablette, si ce n’est sur Android.
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