TENDANCES
Comparateur
  • AUTO
KultureGeek Internet Free est le fournisseur d’accès à Internet le plus apprécié des Français
Internet

Free est le fournisseur d’accès à Internet le plus apprécié des Français

19 Juil. 2013 • 16:12
0

Quel est le fournisseur d’accès à Internet qui rencontre le meilleur taux de satisfaction auprès des clients ? Selon une enquête menée par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, Free remporte la première place avec un taux avoisinant les 93%. Le FAI de Xavier Niel dépasse ainsi la moyenne nationale placée à 89,3%. Free est suivi par Orange (environ 90%), Numericable (88%) et SFR (86%). Le bon dernier est Bouygues Telecom qui est un peu à la traine par rapport à ses concurrents, « seulement » 80%.

UFC Que Choisir Free satisfaction
En plus du taux de satisfaction le plus élevé, Free récolte le taux de litiges le moins élevé : 11%. De son côté, Orange est à 16%. Il en va de même pour le taux de satisfaction de l’assistance, le meilleur est encore attribué à Free avec 85%. Les autres arrivent à suivre, toutefois Bouygues Telecom est encore à la ramasse avec un taux de 31,4%. « Jamais un FAI n’avait rencontré autant de mécontents parmi ses clients sur ce critère » rapporte UFC-Que Choisir.

Pourquoi ce score pour Free ? Selon l’association de consommateurs, l’avantage de ce FAI est le bouche à oreille que pratique les clients. Toujours selon le sondage, 80% des clients Free sont prêts à recommander leur fournisseur à leur entourage. 62% des clients d’Orange et de Numéricable sont prêts à en faire autant. De manière générale, seuls 63,9% des clients sont prêts à conseiller leur FAI à leurs proches. Free domine donc le marché bien que des problèmes notamment avec YouTube ont fait beaucoup de bruits et ont poussé de nombreuses personnes à migrer ailleurs.

Source | Clubic

Signaler une erreur dans le texte

Vous utilisez Google Actualités ? Suivez KultureGeek pour ne rien rater de l'actu High-Tech !
Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Lisez aussi ces autres articles !

Pas d'articles en relation.

Désolé, les commentaires sont fermés.

Les derniers articles

Orange Logo Boutique

Orange lance la procédure pour racheter l’opérateur MasOrange

31 Oct. 2025 • 22:22
3 Mobiles / Tablettes

Orange a lancé le processus pour devenir l’unique propriétaire de MasOrange, le premier opérateur en Espagne....

Ligue 1 Plus Logo

Ligue 1+ est en approche sur PlayStation et Xbox

31 Oct. 2025 • 20:51
0 Hors-Sujet

Le service Ligue 1+, permettant de voir les matchs du football français, va prochainement être disponible sur PlayStation et Xbox. Ainsi,...

deals promos

🔥 [#BonPlan] Les promos High-Tech du 31 octobre

31 Oct. 2025 • 20:50
0 Promos

Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...

ABUS Cadenas intelligent Everox One

[Prise en main] ABUS Everox One 61 : le cadenas connecté qui fait oublier les clés

31 Oct. 2025 • 20:46
0 Tests

Le cadenas connecté ABUS Everox One 61 incarne la nouvelle génération de sécurité intelligente, alliant robustesse...

Google Publicite Generee Par IA Intelligence Artificielle

Google diffuse sa première publicité générée par IA

31 Oct. 2025 • 20:23
0 Internet

Alors que les publicités générées par intelligence artificielle inondent les écrans depuis le lancement d’outils...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Tous les articles
image de l'article « Pourquoi y a-t-il autant d’iPhone ici ? » : le président de Samsung s’amuse d’une situation

« Pourquoi y a-t-il autant d’iPhone ici ? » : le président de Samsung s’amuse d’une situation

2 Nov. 2025 • 9:00

image de l'article Ventes de smartphones : Samsung devance Apple, mais l’iPhone 17 pourrait changer la donne

Ventes de smartphones : Samsung devance Apple, mais l’iPhone 17 pourrait changer la donne

31 Oct. 2025 • 20:58

image de l'article Apple se dit ouvert à l’idée de racheter des sociétés IA

Apple se dit ouvert à l’idée de racheter des sociétés IA

31 Oct. 2025 • 19:46

image de l'article Ouragan Melissa : Apple va faire un don pour aider les secours

Ouragan Melissa : Apple va faire un don pour aider les secours

31 Oct. 2025 • 18:16

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site