TENDANCES
Comparateur
  • AUTO
KultureGeek Internet Free est le fournisseur d’accès à Internet le plus apprécié des Français
Internet

Free est le fournisseur d’accès à Internet le plus apprécié des Français

19 Juil. 2013 • 16:12
0

Quel est le fournisseur d’accès à Internet qui rencontre le meilleur taux de satisfaction auprès des clients ? Selon une enquête menée par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, Free remporte la première place avec un taux avoisinant les 93%. Le FAI de Xavier Niel dépasse ainsi la moyenne nationale placée à 89,3%. Free est suivi par Orange (environ 90%), Numericable (88%) et SFR (86%). Le bon dernier est Bouygues Telecom qui est un peu à la traine par rapport à ses concurrents, « seulement » 80%.

UFC Que Choisir Free satisfaction
En plus du taux de satisfaction le plus élevé, Free récolte le taux de litiges le moins élevé : 11%. De son côté, Orange est à 16%. Il en va de même pour le taux de satisfaction de l’assistance, le meilleur est encore attribué à Free avec 85%. Les autres arrivent à suivre, toutefois Bouygues Telecom est encore à la ramasse avec un taux de 31,4%. « Jamais un FAI n’avait rencontré autant de mécontents parmi ses clients sur ce critère » rapporte UFC-Que Choisir.

Pourquoi ce score pour Free ? Selon l’association de consommateurs, l’avantage de ce FAI est le bouche à oreille que pratique les clients. Toujours selon le sondage, 80% des clients Free sont prêts à recommander leur fournisseur à leur entourage. 62% des clients d’Orange et de Numéricable sont prêts à en faire autant. De manière générale, seuls 63,9% des clients sont prêts à conseiller leur FAI à leurs proches. Free domine donc le marché bien que des problèmes notamment avec YouTube ont fait beaucoup de bruits et ont poussé de nombreuses personnes à migrer ailleurs.

Source | Clubic

Signaler une erreur dans le texte

Vous utilisez Google Actualités ? Suivez KultureGeek pour ne rien rater de l'actu High-Tech !
Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

Lisez aussi ces autres articles !

Pas d'articles en relation.

Désolé, les commentaires sont fermés.

Les derniers articles

Ordinateur quantique

Des chercheurs canadiens inventent un amplificateur cryogénique qui va révolutionner l’informatique quantique

9 Oct. 2025 • 14:20
0 Science

Une startup canadienne vient de dévoiler un amplificateur cryogénique qui pourrait transformer le paysage de l’informatique quantique....

Meta Logo

Droits voisins : des médias français attaquent Meta en saisissant l’Autorité de la concurrence

9 Oct. 2025 • 14:10
0 Internet

Après un bref moment calme, la presse française a lancé une nouvelle offensive judiciaire contre Meta. Deux organismes...

Elon Musk

Elon Musk met fin à une bataille judiciaire de 128 millions de dollars avec d’anciens dirigeants de Twitter

9 Oct. 2025 • 12:40
0 Internet

Après plus d’un an de procédure, Elon Musk et plusieurs anciens dirigeants de Twitter sont finalement parvenus à un accord pour...

Discord

Hack Discord : environ 70 000 pièces d’identité ont été compromises

9 Oct. 2025 • 11:15
0 Internet

Discord a reconnu il y a quelques jours qu’une faille chez l’un de ses prestataires de support client pourrait avoir compromis les...

Reseaux Sociaux Logos Icones

New York poursuit YouTube, TikTok, Meta et Snapchat pour la santé mentale des jeunes

9 Oct. 2025 • 9:57
0 Internet

La ville de New York, accompagnée de son district scolaire et de son principal système hospitalier public, a lancé une action en...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Tous les articles
image de l'article Les ventes de Mac toujours au beau fixe sur le troisième trimestre 2025

Les ventes de Mac toujours au beau fixe sur le troisième trimestre 2025

9 Oct. 2025 • 13:34

image de l'article Le navigateur intelligent Dia est désormais disponible pour tous sur macOS

Le navigateur intelligent Dia est désormais disponible pour tous sur macOS

9 Oct. 2025 • 12:10

image de l'article ICE : Apple n’a pas seulement retiré l’application ICEBlock

ICE : Apple n’a pas seulement retiré l’application ICEBlock

9 Oct. 2025 • 10:45

image de l'article Apple invite des influenceurs à un événement mystérieux

Apple invite des influenceurs à un événement mystérieux

9 Oct. 2025 • 9:25

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site