TENDANCES
Comparateur
- AUTO
SAV mobile : Free n’a pas tout compris selon l’ACME
L‘ACME s’occupe d’une tâche que d’aucun pourrait trouver un peu ingrate; cette structure privée gère en effet en tant que médiateur les litiges entre les consommateurs et abonnés des principaux opérateurs mobiles français. Et dans son rapport 2017, l’ACME note que Free est bien peu à l’écoute de ses conseils avisés : en moyenne certes, 93% des avis de l’ACME sont pris en compte par l’ensemble des opérateurs, mais il existe une nette différence entre le pourcentage de 3 des opérateurs recensés et le quatrième, Free.
Les prix bas, oui, mais le SAV alors ?
Ainsi, Orange tient compte des conseils de l’ACME dans 98,96 des cas litigieux, SFR fait de même à 99,93%, tout comme Bouygues à 99,77%. Et Free alors ? Le trublion des télécoms se démarque aussi à sa façon, mais pas vraiment dans le sens des intérêts du consommateur puisque seulement 68,26% des avis de l’ACME sont pris en compte par la société de Xavier Niel. Pour Free c’est un peu l’avalanche de mauvaises nouvelles étant donné que l’opérateur a été épinglé récemment pour la mauvaise qualité de son réseau 4G.
SFR aussi est dans le viseur de l’ACME. En guise de présentation de son rapport, le modérateur avoue ainsi avoir remarqué particulièrement « des dysfonctionnements répétés et durables de la relation clientèle de deux gros opérateurs : défauts de réponse aux courriers et appels des clients, absences ou insuffisances des réponses a leurs demandes« . En somme, lorsqu’il s’agit de SAV Mobile, Free et SFR n’ont pas encore tout compris.
Les derniers articles
The Last of Us Part 2 ajoute un mode pour jouer dans l’ordre chronologique
Naughty Dog a déployé une mise à jour gratuite surprise pour The Last of Us Part 2 Remastered. La mise à jour 2.1.0 sur PS5 et...
SFR a expliqué les raisons de sa grosse panne
SFR a connu une très grosse panne de réseau le 16 juin 2025, au point que la plupart des abonnés fixes et mobiles ne pouvaient plus...
Switch 2 : Nintendo veut des développement de jeux plus courts pour maîtriser les coûts
Face à l’escalade des coûts de production des jeux vidéo, Nintendo envisage de raccourcir les cycles de développement de...
ChatGPT teste une nouvelle fonctionnalité baptisée « Etudions Ensemble »
OpenAI teste actuellement une nouvelle fonctionnalité baptisée « Study Together » dans ChatGPT, qui commence à...
Les bons plans live 24h/24
Jumelles Canon 18x50 IS AW
Objectif à Focale fixe Pentax HD DA 55mm f/1,4 SDM
Objectif zoom Pentax HD D-FA 150-450mm f/4,5-5,6 ED
Panasonic KX-TU400 6,1 cm (2.4") 106 g Rouge - livrable en France
Xbox Series Kit Play & Charge nouvelle génération - Compatible manettes Xbox Series - livrable en France
Sony Objectif G Macro SEL-90M28G Monture E Plein Format 90 mm F2.8 - livrable en France
Logitech G203 LIGHTSYNC Souris Gaming avec Éclairage RVB Personnalisable, 6 Boutons Programmables, Capteur Niveau Gaming, 8000 PPP, Ultra-Léger, Blanc - livrable en France
Polar H10 Capteur de Fréquence Cardiaque Haute précision – Bluetooth, Ant+, ECG/EKG – émetteur Cardiaque Waterproof avec Ceinture pectorale & Support Vélo pour Montres de Sport Polar - livrable en France
TP-Link CPL 600 Mbps avec Prise Intégrée et Ports Ethernet, Prise CPL Kit de 2, Compatible avec tous les Anciens Modèles et toutes les box internet, TL-PA4015P KIT - livrable en France
Enceintes d'extérieur Klipsch PSM-525-T Noir
Les Prime Days commencent, 4 jours de grosses promos sur Amazon
MangaNelo - Manga Rock Pro
Divertissement
Canvas SketchBook Pro
Divertissement
Sagrada
Jeux
Sadhana - The way back
Jeux
Ordesa - le film interactif
Jeux
Astro Gold
Style de vie
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
TrackFlow – Habit Tracker
Productivité
KB-1 Keyboard Suite
Musique
RE-1 Tape Machine
Musique
Monsieur Smith Au Senat
Drame
The Baker
Action et aventure
Family Man
Comédie
C'est quoi cette famille ?!
Comédie
Sausage Party: La Vie Privée Des Aliments
Comédie
Un petit boulot
Indépendant
Connasse : Princesse des cœurs
Comédie
Cerise
Comédie
Un commentaire pour cet article :