Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Fixe et mobile : SFR est le champion concernant le nombre de plaintes pour la 3e année consécutive
Fixe et mobile : SFR est le champion concernant le nombre de plaintes pour la 3e année consécutive
L’association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) a publié ce jour son observatoire concernant les plaintes et insatisfactions des Français dans le milieu des télécoms en 2017. Le pire opérateur a été SFR.
Sur l’ensemble du domaine, l’Afutt a reçu 3,2% de plaintes de plus en 2017 qu’en 2016. La progression est faible après deux années de forte hausse, mais la diversité des litiges et l’absence de progrès dans leur résolution restent préoccupantes. Les litiges les plus nombreux concernent la facturation, la résiliation de contrat, l’interruption de service, la vente forcée ou dissimulée et le contrat de manière générale. En ce qui concerne la qualité technique du service : continuité d’accès, couverture, débit, le niveau perçu reste globalement médiocre. Dans le détail, 46,3% des plaintes touchent le mobile.
Le pire opérateur est SFR qui recense 55,2% des plaintes à lui tout seul. « C’est la troisième année que le groupe SFR arrive très nettement en tête », indique l’Afutt dans son communiqué. L’association évoque « une période de restructuration qui s’éternise » et qui pèse lourd sur la qualité des prestations fournies.
Pour le reste, Bouygues Telecom et sa marque low-cost B&You recensent 14,8% des plaintes. Orange et Sosh (sa marque low-cost) suivent avec 13,7%. Free est à la quatrième place avec 9,4% des plaintes. Les autres « petits » opérateurs recensent 6,9% des plaintes.
Les derniers articles
Hubble : le télescope spatial a un soucis de gyroscope
Le télescope spatial Hubble de la NASA est actuellement confronté à des difficultés techniques avec l’un de ses...
Vers la production en série de taxis volants en Chine
Les taxis-volants sont sans nul doute l’un des symboles les plus forts d’un imaginaire de S.F… qui peine encore à se...
Le Google Pixel 8a aura le droit à 7 ans de mises à jour
Le Pixel 8a, le prochain smartphone de Google, va bénéficier de 7 ans de mises à jour logicielles. C’est déjà le...
Shein : l’Europe impose des règles renforcées pour l’achat en ligne
La Commission européenne a ajouté Shein, le champion du prêt-à-porter bon marché, à la liste des très...
DJI proche de l’interdiction totale aux Etats-Unis ?
Après Huawei et bientôt TikTok, DJI pourrait à son tour faire ls frais de la guerre technologique et commerciale que se livrent la...
Les bons plans live 24h/24
Philips luminaire extérieur demi applique Alpenglow noir
Moulinex Pain et Delices Machine à pain 1Kg 720W 20 programmes automatiques Programme sans gluten Programme yaourt Pain maison Pizza Pâte Confiture Porridge Yaourt Fromage frais Noir Inox OW240E30
Logitech MK540 Combo Clavier et Souris sans Fil Windows, Connexion 2.4 GHz avec Récepteur USB Unifying, Touches Multimédia, Batterie Longue Durée 3 Ans, PC/Portable, Clavier AZERTY Français - Noir
Philips Luminaire Extérieur Applique Hamac Noir Édition
Philips luminaire extérieur lampadaire Creek noir
Philips luminaire extérieur LED applique Arbour anthracite lumière blanc froid
Philips luminaire extérieur applique murale descendante Creek noir
Xiaomi, Valise à roulettes en Aluminium - 31 litres Silver Metal
FUJINON XF30mmF2.8 R LM WR Macro, Noir
LENOVO - Tab M10 Plus 3rd Gen Folio Case Grey
[#BonPlan] Les promos high-tech du 26 avril
Secret of Mana
Jeux
NetSpot WiFi Analyzer
Utilitaires
Orwell: Keeping an Eye on You
Jeux
Air Share - Transfert Wi-Fi
Economie et entreprise
Gods Wars II-Blade of Lucifer
Divertissement
Ampères - Info batterie Ampere
Utilitaires
Draw Studio Pro - Paint, Edit
Economie et entreprise
Keyboard X-Key
Utilitaires
Trouver la taille de bague
Utilitaires
AudioKit Retro Piano
Musique
La colline a des yeux
Classiques
Mariage à la grecque (VF & VOST)
Comédie
Millénium 3 : La reine dans le palais des courants d'air
Thriller
Three Days of Glory
Documentaire
Where to Invade Next
Documentaire
Sage femme
Comédie
L’affaire Galapagos
Documentaire
Ray Harryhausen, le titan des effets spéciaux
Documentaire
