Windows 10 : les fichiers sur le bureau et les profils disparaissent à cause de la dernière mise à jour

La dernière mise à jour cumulative (KB4532693) de Windows 10 pose des soucis chez des utilisateurs. Ils rapportent que les fichiers présents sur le bureau ont tout simplement disparu, tout comme les profils utilisateurs.

Ce problème n’est que le dernier en date d’une série apparemment interminable de mises à jour problématiques pour Windows 10. Des utilisateurs ont commencé à évoquer les soucis sur les forums de Microsoft (Windows Answers), ainsi que sur d’autres forums en ligne.

Multiple reports that the Feb Cumulative Update for Win10 (1903? 1909?) resets the desktop — custom icons missing, background set to Windows logo — and would not recognize the established logon account. Are you seeing the same? https://t.co/uZTcRqeEMN

— Woody Leonhard (@AskWoody) February 12, 2020

Qu’est-ce qui coince ? Selon Bleeping Computer, Windows 10 charge un profil temporaire pendant le processus de mise à jour et n’a pas réussi à remettre en place le profil de l’utilisateur après avoir appliqué la mise à jour KB4532693. Cela explique le vide sur le bureau. Fort heureusement, une solution temporaire a été trouvée pour remettre la main sur les fichiers.

Il faut ouvrir l’explorateur de fichiers de Windows 10 et se rendre dans Disque local > Utilisateurs, ce qui renvoie vers C:\Users. On retrouve ici la liste des différents profils de l’ordinateur. Si un profil se termine avec .000 ou .bak, ouvrez-le et vous devrez retrouver les données.

« Nous sommes conscients du problème et nous enquêtons sur la situation », a simplement réagi Microsoft. Le groupe ne dit pas encore s’il a une piste pour déterminer d’où vient le problème depuis la dernière mise à jour.