TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
L’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) a dévoilé aujourd’hui les données concernant les plaintes des Français pour les opérateurs. Il y a une bonne nouvelle : le nombre de plaintes en 2018 est en recul par rapport à 2017.
« L’année 2018 est marquée par un reflux du volume des plaintes dans le secteur, qui nous ramène sur les niveaux de 2015, après 2 années de hausse, en particulier celle de 2016 », indique l’AFUTT dans un communiqué. La baisse enregistrée entre 2017 et 2018 est de 39% avec 3 200 plaintes au total.
Quel est le pire élève ? Comme c’est le cas depuis un petit moment maintenant, il s’agit de SFR. L’opérateur au logo rouge recense à lui tout seul près de la moitié des plaintes (47,6%). C’est cependant en baisse par rapport à 2017 où la part était de 55,2%. Du côté de la concurrence, Orange voit le nombre de plaintes grimper de 6% pour atteindre 20%. Il est suivi par Bouygues Telecom (14%) et Free (12%). Ces deux derniers ont vu le nombre de plaintes les concernant reculer. Enfin, les 6% restants concernent les opérateurs alternatifs.
Les plaintes les plus récurrentes sont liées à la facturation. On retrouve ensuite les soucis d’interruption de service et les problèmes pouvant être rencontrés lors d’une résiliation de contrat. À noter qu’un secteur commence à prendre de l’ampleur : des plaintes pour des ventes forcées.
Les derniers articles
Spotify dévoile une fonction IA pour résumer les livres audio
Spotify a dévoilé Recaps, une nouvelle fonctionnalité qui s’attaque à un problème bien connu des amateurs de...
🔥 Black Friday 2025 : licence perpétuelle d’Office 2021 Pro à 30,11 € et Windows 11 Pro à 13,25 €
Nous sommes en novembre : place au Black Friday ! Les licences logicielles très demandées—dont MS Office et des clés...
Disney+ va proposer des contenus d’utilisateurs générés par IA
Disney+ ne se contentera bientôt plus d’être un simple catalogue de films et de séries. Lors d’un appel suivant les...
Streaming sportif : Google est forcé par l’Arcep de bloquer plus de 300 sites pirates
Dans une offensive contre le streaming sportif illégal, l’Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et...
Des chercheurs créent un moteur capable de puiser son énergie… dans l’espace profond
Des ingénieurs de l’Université de Californie à Davis ont dévoilé un moteur expérimental d’un genre...
Les bons plans live 24h/24
AEG Kit d’Extension Complet FlexiRunnersT ProCombi pour cuiseur Vapeur - TR1LFSTV
Enceintes colonne Q Acoustics 3050C Noir mat
Amplis hi-fi stéréo Cambridge Audio EXA100
Enceintes colonne Q Acoustics 3050C Blanc mat
TV LED Panasonic TV-65W93AE6
Ampli Home Cinéma Onkyo TX-NR7100 BLACK
Caissons de basses Elipson Prestige Subwoofer 10.1
FIIO FD11 Écouteurs Haute Performance avec Pilote Dynamique IEM avec Basses Profondes 0,78 mm Câble détachable 3,5 mm pour Musicien et Chanteur Argenté
TCL 34R83Q, Le spectaculaire Moniteur MiniLED avec 1100 Zones et WQHD 170 Hz, 34 Pouces
Amplis hi-fi stéréo Cayin Jazz 80 KT88 Silver
Black Friday 2025 : licence perpétuelle d’Office 2021 Pro à 30,11 € et Windows 11 Pro à 13,25 €
DayCost Pro - Personal Finance
Finance
ReSlice
Musique
Dark Reader for Safari
Productivité
BLEASS Omega
Musique
Tempi: BPM Counter & Detector
Musique
Cosmic-Watch
Education
Diapason Pro
Musique
Metadata
Photo et vidéo
Bed Time | Grande Horloge
Utilitaires
ROD Multiplayer Conduite
Jeux
Le Chrysanthème et la Guillotine
Cinéma japonais
Back Roads (2018)
Action et aventure
Mademoiselle (2016)
Drame
Les derniers hommes (2024)
Drame
Confinés
Films étrangers
Fiston
Comédie
Václav havel
Drame
Le passé retrouvé
Films étrangers
