TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
L’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) a dévoilé aujourd’hui les données concernant les plaintes des Français pour les opérateurs. Il y a une bonne nouvelle : le nombre de plaintes en 2018 est en recul par rapport à 2017.
« L’année 2018 est marquée par un reflux du volume des plaintes dans le secteur, qui nous ramène sur les niveaux de 2015, après 2 années de hausse, en particulier celle de 2016 », indique l’AFUTT dans un communiqué. La baisse enregistrée entre 2017 et 2018 est de 39% avec 3 200 plaintes au total.
Quel est le pire élève ? Comme c’est le cas depuis un petit moment maintenant, il s’agit de SFR. L’opérateur au logo rouge recense à lui tout seul près de la moitié des plaintes (47,6%). C’est cependant en baisse par rapport à 2017 où la part était de 55,2%. Du côté de la concurrence, Orange voit le nombre de plaintes grimper de 6% pour atteindre 20%. Il est suivi par Bouygues Telecom (14%) et Free (12%). Ces deux derniers ont vu le nombre de plaintes les concernant reculer. Enfin, les 6% restants concernent les opérateurs alternatifs.
Les plaintes les plus récurrentes sont liées à la facturation. On retrouve ensuite les soucis d’interruption de service et les problèmes pouvant être rencontrés lors d’une résiliation de contrat. À noter qu’un secteur commence à prendre de l’ampleur : des plaintes pour des ventes forcées.
Les derniers articles
RTX 5090 et 5070 Ti : Nvidia reconnaît un défaut de fabrication
Nvidia a confirmé qu’il y a un problème de fabrication avec certains modèles de ses cartes graphiques RTX 5090 et 5070 Ti...
Piratage de la Fédération Française de Football (FFF) : beaucoup de données sont concernées
La Fédération Française de Football (FFF) annonce avoir fait l’objet d’une cyberattaque qui se veut assez massive, avec...
🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du 21 février
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
Crypto : Coinbase annonce l’abandon des poursuites aux États-Unis sur ses activités
La plateforme de cryptomonnaies Coinbase annonce que la Securities and Exchange Commission (SEC), le gendarme boursier américain, a accepté...
YouTube Premium Lite : l’offre moins chère est en approche
YouTube Premium Lite va être un nouvel abonnement avec l’avantage d’être moins cher que l’offre existante. Selon Bloomberg,...
Les bons plans live 24h/24
Apple Étui Folio en Cuir (pour iPhone XS Max) - Bleu Cape Cod
Dell - DDR4-16 Go - DIMM 288 Broches - 2133 MHz / PC4-17000 - mémoire enregistré - ECC
Enceintes bibliothèque JBL L52 Classic Noir
Polar Grit X Pro Titan - Montre GPS Multisport Outdoor Haut de Gamme - Résistance Militaire, Verre Saphir, Fréquence Cardiaque au Poignet, Autonomie Prolongée, Navigation - Idéale pour Trail, VTT - livrable en France
Philips Moniteur 27M1N3200ZA/00 - livrable en France
Rowenta X-FORCE FLEX 8.60 Aspirateur balai sans fil, Anti-allergie, Animal Care, Dépoussiérage efficace, Jusqu'à 45 min d’autonomie, Technologie Flex, Tête aspiration Power LED RH9678WO - livrable en France
Objectif zoom Sigma Sports 150-600mm F5-6.3 DG OS HSM S Canon
Rowenta EP2910 Skin Spirit Épilateur deux vitesses - livrable en France
PC Portable HP - 15s-eq2083nf - 15" FHD - AMD Ryzen 5-5500U - RAM 16Go - Stockage 512Go SSD - Windows 11 - Argent - AZERTY
Philips UH202WT/00 - Casque Bluetooth Pliable - Blanc
Metadata
Photo et vidéo
P - Drink Water Reminder App
Cuisine et boissons
BLEASS Omega
Musique
Air Share - Transfert Wi-Fi
Economie et entreprise
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
Link to MIDI
Musique
IQ Test Pro Edition
Jeux
Accordeur de Mandoline Pro
Musique
Accordeur de Violoncelle Pro
Musique
Accordeur de Alto Pro
Musique
The Thaw (2009)
Horreur
Dragon Knight (2021)
Indépendant
Back Roads (2018)
Action et aventure
Les aventuriers du vaisseau perdu
Enfants / famille
Super Mario Bros. Le Film
Enfants / famille
Les 4 cavaliers de l'apocalypse
Horreur
Resilient Man
Documentaire
Première affaire
Drame
