TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
L’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) a dévoilé aujourd’hui les données concernant les plaintes des Français pour les opérateurs. Il y a une bonne nouvelle : le nombre de plaintes en 2018 est en recul par rapport à 2017.
« L’année 2018 est marquée par un reflux du volume des plaintes dans le secteur, qui nous ramène sur les niveaux de 2015, après 2 années de hausse, en particulier celle de 2016 », indique l’AFUTT dans un communiqué. La baisse enregistrée entre 2017 et 2018 est de 39% avec 3 200 plaintes au total.
Quel est le pire élève ? Comme c’est le cas depuis un petit moment maintenant, il s’agit de SFR. L’opérateur au logo rouge recense à lui tout seul près de la moitié des plaintes (47,6%). C’est cependant en baisse par rapport à 2017 où la part était de 55,2%. Du côté de la concurrence, Orange voit le nombre de plaintes grimper de 6% pour atteindre 20%. Il est suivi par Bouygues Telecom (14%) et Free (12%). Ces deux derniers ont vu le nombre de plaintes les concernant reculer. Enfin, les 6% restants concernent les opérateurs alternatifs.
Les plaintes les plus récurrentes sont liées à la facturation. On retrouve ensuite les soucis d’interruption de service et les problèmes pouvant être rencontrés lors d’une résiliation de contrat. À noter qu’un secteur commence à prendre de l’ampleur : des plaintes pour des ventes forcées.
Les derniers articles
Netflix supprime la fonction pour caster depuis un smartphone
Netflix a retiré sans préavis la fonction pour caster depuis les smartphones. Les utilisateurs ne peuvent désormais plus profiter de...
Pour James Cameron (Avatar), les personnages 3D de ses films n’ont rien en commun avec l’IA générative
C’était une critique très récurrente lors de la sortie en salles d’Avatar : les personnages 3D allaient bientôt...
ModRetro dévoile la M64, sa console hommage à la Nintendo 64
ModRetro, grand spécialiste du rétro-gaming, a dévoilé la M64, une console pensée comme une...
Mission ExoMars : la Nasa confirme le lancement du rover Rosalind Franklin en 2028
Après plusieurs années d’incertitudes, le rover européen Rosalind Franklin reprend officiellement le chemin de Mars....
Les bons plans live 24h/24
CORSAIR Vengeance DDR5 RAM 64Go (4x16Go) 6600MHz CL32 Intel XMP Compatible iCUE Mémoire d'Ordinateur - Noir (CMK64GX5M4B6600C32)
Samsung DV90T5240TW/S3 Sèche-linge avec support de séchage - Charge avant 9 kg, A+++, Blanc
De'Longhi CTOV2103.BK Grille-pain de 2 tranches Noir 900 W, H x L x P : 20,5 x 18,5 x 32 cm
Yamaha STAGEPAS 400BT Système PA portable
TP-Link CPL 600 Mbps avec 2 Ports Ethernet, 1 CPL Filaire + 1 CPL Wi-Fi - étendez votre connexion Internet dans chaque pièce de la maison (TL-WPA4220 KIT) - livrable en France
Plantronics Encorepro HW540/HW530 Coussins d'écouteurs Noir
Synology D4ES01-8G 8GB DDR4 ECC Unbuffered SODIMM - livrable en France
WD 1To My Passport Ultra, Disque Dur Externe Portable, USB-C, compatibilité avec PC, Xbox et Playstation, Boîtier métallique épuré - livrable en France
Sony, Manette PlayStation 5 officielle DualSense, Sans fil, Batterie rechargeable, Bluetooth, Compatible avec PS5, Couleur : Chroma Indigo
Olympus M.Zuiko Téléconvertisseur Digital 1.4x MC-14 pour M.Zuiko Digital ED 40-150mm PRO F2.8 & M.Zuiko Digital ED 300mm F4 PRO, noir - livrable en France
[Màj – #CyberMonday] De nombreuses promotions sur les produits électroniques : smartphones, TV, ordinateurs, SSD, accessoires,…
Aiko
Productivité
Queryable - Recherche Photos
Photo et vidéo
Générateur de cartes de visite
Economie et entreprise
Logo Factory - Générer un logo
Utilitaires
Atomic Metronome
Musique
Fugue Machine : MIDI Sequencer
Musique
Galileo Organ 2
Musique
Maven - For DJI Drones
Photo et vidéo
Aquarella
Photo et vidéo
Portrait Painter
Photo et vidéo
Deepwater (2016)
Drame
Comme Cendrillon : Trouver chaussure a son pied
Comédie
L'Âge de glace 4 : La dérive des continents
Action et aventure
A Christmas Story 2
Fêtes
Tout sauf toi
Romance
Asteroid City
Comédie
The Fabelmans
Drame
Le voyeur
Drame
