Cette semaine, SFR a lancé une nouvelle version de son application SFR Presse, utilisée par 350 000 personnes. Celle-ci permet de lire des magazines et journaux en illimité. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que le succès n’est pas, mais alors pas du tout au rendez-vous.
Que ce soit sur l’App Store, le Play Store ou les forums, tout le monde est unanime et demande à SFR de revenir en arrière. « Illisible, mal conçue », « Qu’est-ce que vous avez fait ? », « La nouvelle mise à jour est vraiment ratée », « C’était mieux avant », voici quelques remarques faites par les clients.
Parmi les dysfonctionnements observés, on retrouve la suppression des PDF des journaux ou des magazines au profit d’une version texte de chaque article, la suppression des éditions locales des journaux, l’impossibilité de lire ses titres hors ligne et l’arrivée de publicités intrusives. Ces publicités sont affichées chez ceux qui profitaient gratuitement de la plateforme jusqu’à présent. Pour les nouveaux clients, le prix est de 5 euros par mois si on est client SFR et 10 euros par mois pour les autres.
Contacté par Pure Médias, SFR dit être attentif aux commentaires laissés par les utilisateurs de SFR Presse. Cependant, l’opérateur explique que la nouvelle version de son service de presse est dans une logique « de rupture » avec un produit « totalement innovant » afin de favoriser un mode de consultation « en phase avec le numérique ». Il ajoute que des bugs seront corrigés prochainement avec une mise à jour. Le tutoriel présenté au lancement va également être revu pour mieux guider les utilisateurs perdus. Mais cela risque de ne pas suffire pour satisfaire les clients.
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Lorsque vous écrivez: j’ai bloqué sur l’IPad, je suis dans le même cas que vous. Pouvez vous nous indiquez comment faites vous pour continuer à lire vos journaux?
Merci pour réponse car je lisais un journal régional proposé par SFR.
Cordialement.
Voilà un champion de la communication. Les détracteurs ont du pain sur la planche
je vais donc me casser suivez moi
Merci d’avance