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Box Internet : Free veut qu’Orange, SFR et Bouygues Telecom affichent le vrai prix de leurs offres

2 septembre 2017 @ 9:13 Jean-Baptiste A. Internet 4 11

Et si les opérateurs affichaient réellement le prix de leurs offres ? C’est ce que demande Free. « Il est temps que tout le monde affiche le véritable prix des box », a indiqué Maxime Lombardini, directeur général d’Iliad (maison mère de Free), lors d’une conférence de presse.

Quel est le problème ? Il pointe du doigt les pratiques d’Orange, SFR et Bouygues Telecom qui affichent un tarif en façade sur leur site respectif, alors que celui payé par le client est différent. Le cas d’Orange a été pris en exemple par Maxime Maxime Lombardini. Il note que l’opérateur historique affiche un tarif « à partir de » sur son site, mais ne précise pas que le prix va augmenter après 12 mois. Il faut cliquer sur l’offre pour avoir des détails supplémentaires.

Autre cas : la location de la box. Orange demande 3 euros par mois, SFR demande 3 ou 5€ par mois et Bouygues Telecom demande 3 euros par mois, en plus du prix de l’offre. Là aussi, ce montant est souvent inscrit en petit par le biais d’un astérisque en bas de la page.

Selon les dires du directeur général d’Iliad, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) se penche sur ce dossier et pourrait éventuellement forcer les opérateurs à afficher le vrai prix de leurs offres dès le départ afin de bien informer le consommateur. Cette potentielle obligation pourrait être en place dès le début de 2018.

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11 commentaires pour cet article :

camille
Le 2 septembre 2017 à 10:10

Et leur vente privée, elle affiche le vrai prix, ou 1,99€ pendant 12 mois ?
Dans le cadre de promotions, Free n’est pas bien différent d’Orange, à ceci prix qu’il passe par un site tier.
Pour mois, « 19,99€ pendant 12 mois, + 3€ de frais de location », ce n’est pas mentir. Surtout qu’un seul clic suffit pour voir le prix à payer une fois les 12 mois passés.
Free a de bonnes idées, mais des fois, ils sont vraiment à côté de la plaque
- Furax
  Le 2 septembre 2017 à 13:58
  
  Effectivement mais dans ce cas ca ne serait plus aussi alléchant pour tous !
  On aura toujours le asterix que vous avez oubliez de lire c est valable pour tellement de chose …
  Il vaut mieux omettre et coller des asterix partout.
  - Paul (via l'app iPhone KultureGeek)
    Le 2 septembre 2017 à 20:46
    
    T’as oublié Obélix, c’est pas très gentil de mettre des Astérix partout et d’oublier son acolyte Obélix. Ou alors tu voulais dire des astérisques 🤔
- Xero (via l'app iPhone KultureGeek)
  Le 2 septembre 2017 à 14:05
  
  Ils ne sont pas à coté de la plaque, ils demandent d’afficher le vrai prix sur les sites officiels, les ventes privées sont des offres exceptionnelles et des produits d’appel donc ça n’a rien à voir.🍻
  - armand320 (via l'app iPhone KultureGeek)
    Le 2 septembre 2017 à 18:12
    
    ‘Les ventes privées sont des offres exceptionnelles’, non pas vraiment chez free en fait. De toute manière quand tu vends des forfaits gratuits forcément t’as pas les mêmes soucis que les vrais opérateurs
- Mulder
  Le 4 septembre 2017 à 09:36
  
  Dans le cadre d’une promotion c’est différent. Au passage tu n’as pas l’habitude d’aller sur vente privée. Il y a d’indiqué le prix « normal » « recommandée » et le prix en promotion. Sur la même page. Il n’y a pas de surprise. Là ce que reproche Free c’est que pour les autres fournisseurs il faut cliquer sur plusieurs pages pour connaitre le véritable prix. Et quand tu dis un seul clic c’est faux. Quand une entreprise mets en tout petit une information c’est qu’il sait que certains vont passer à côté de cette information. Je l’ai vu avec beaucoup de clients dans différentes boutiques.
@cidflash (via l'app iPhone KultureGeek)
Le 2 septembre 2017 à 11:03

Bien vu free !
Anthony537 (via l'app iPhone KultureGeek)
Le 2 septembre 2017 à 15:43

Je suis d’accord pour la location des box, le prix devrait etre inclus dans le prix de base !
Nico
Le 3 septembre 2017 à 11:37

Free est le 1er à afficher en avant le prix de ses offres mobiles avec la remise abonné Freebox.
C’est l’hôpital qui de fout de la charité !
- Paul (via l'app iPhone KultureGeek)
  Le 3 septembre 2017 à 23:45
  
  On parle du fixe pas du mobile là. Et le prix des forfaits Free Mobile pour les non clients Freebox est affiché juste en dessous du prix clients Freebox (et pas en tout petit). Donc arrête de râler stp
Mulder
Le 4 septembre 2017 à 09:39

Certains se voilent la face, quand une entreprise met en évidence un prix et laisse l’autre en retrait c’est qu’il sait que certains ne vont pas y faire attention. Sinon pourquoi ne pas mettre un prix global directement ? Et mettre le détail ensuite. Peut être que je ne suis pas au courant mais il n’est pas possible d’acheter la box alors pourquoi toujours dissocier le prix dès le début ? JE SUIS POUR UN PRIX GLOBAL DES LE DEBUT. Si Ces fournisseurs ne sont pas d’accord c’est qu’il y a un soucis….