Le Canada a épinglé Amazon pour ses pratiques tarifaires appliquées depuis le départ. Le Bureau de la concurrence a mené son enquête et a remarqué que le commerçant en ligne a souvent comparé ses prix aux prix habituels, les présentant ainsi comme des aubaines attrayantes pour les consommateurs. Mais le Bureau de la concurrence n’a pas apprécié les pratiques utilisées.
Dans un communiqué, il explique que ces indications donnaient l’impression que les prix des articles offerts sur le site canadien d’Amazon étaient inférieurs aux prix en vigueur sur le marché. Le Bureau a déterminé qu’Amazon se fiait aux prix conseillés de ses fournisseurs sans en vérifier l’exactitude. Outre son site, Amazon affichait les tarifs dans des publicités et dans des emails. L’enquête a été menée entre le 27 mai 2014 et le 1er mai 2016.
La décision est donc tombée : Amazon devra verser 1 million de dollars canadiens (718 000 euros) en pénalité et 100 000 dollars canadiens (71 800 euros) afin de couvrir certains frais engagés par le Bureau de la concurrence.
La Loi sur la concurrence protège les consommateurs contre les références trompeuses à des prix habituels gonflés au Canada. Toute comparaison entre un prix habituel et un prix de solde doit être véridique. « Cette entente est le fruit d’efforts communs de collaboration et reflète une approche novatrice qu’on appelle la conformité partagée » a indiqué John Pecman, Commissaire de la concurrence au Canada, suite à la décision.
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