La répression des fraudes (DGCCRF) a infligé deux amendes à TripAdvisor et Trivago, de respectivement 230 000 et 47 500 euros. Cela concerne des manquements au code de la consommation.
L’annonce de l’amende pour TripAdvisor indique :
Ont été relevés plusieurs manquements résultant notamment de l’absence de communication au consommateur de certaines informations relatives au fonctionnement du comparateur, à la nature publicitaire des offres, aux prestations essentielles des vols et hébergements référencés et aux avis de consommateurs. La société a depuis apporté des modifications à sa plateforme et à son site comparateur.
C’est un message similaire pour Trivago :
Ont été relevés plusieurs manquements résultant notamment de l’absence de communication au consommateur de certaines informations relatives au fonctionnement du comparateur, aux prestations essentielles des hébergements et aux avis de consommateurs. La société a depuis apporté des modifications à son comparateur.
La répression des fraudes a effectué des contrôles en 2018, mais ne partage les résultats qu’aujourd’hui. TripAdvisor et Trivago doivent donc payer 230 000 et 47 500 euros pour régler leurs problèmes. Les deux plateformes ont déjà fait les changements nécessaires sur leurs comparateurs.
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