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Panne Internet : Bouygues Telecom offre OCS à ses abonnés pour s’excuser

10 octobre 2015 @ 11:37 Jean-Baptiste A. Hors-Sujet 4 15

Jeudi soir, Internet a été en panne pour tous les abonnés fixe de Bouygues Telecom. La panne a commencé autour de 18h30, elle a été résolue trois heures plus tard environ pour la plupart des clients. Certains ont été bloqués jusqu’à vendredi matin en réalité, mais ils étaient peu nombreux selon Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom

Le fournisseur d’accès à Internet a décidé de faire un geste pour s’excuser de la panne qui a aussi bloqué l’accès à la télévision pour certains abonnés qui avaient redémarré leur décodeur. Il annonce offrir le bouquet OCS (Orange Cinéma Séries) du 21 au 28 octobre à l’ensemble de ses clients, sans exception.

« Pour nous faire pardonner, nous voulions vous annoncer une bonne nouvelle : du 21/10 au 28/10 inclus vous bénéficierez des chaînes OCS en clair ! Voilà qui devrait vous permettre de rattraper cette soirée TV perdue », annonce Bouygues Telecom. Les chaînes du bouquet OCS sont proposées sur les chaines 145, 146, 147, 148. Ce bouquet est normalement proposé au prix de 12 euros par mois.

« Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces perturbations et vous remercions d’avoir patienté« , ajoute Bouygues Telecom. Il annonce envisager un autre geste pour ceux qui n’ont pas la télévision, elle devrait être dévoilée prochainement.

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15 commentaires pour cet article :

Maraf
Le 10 octobre 2015 à 14:19

Je n’ai pas d accée tv suite au mauvais débit que j’ai chez moi pourtant je n’est pas eu d internet pendant cette panne.
leur geste commercial me sert a rien.
- Baptiste
  Le 10 octobre 2015 à 15:11
  
  Lis l’article jusqu’à la fin avant de râler.
Kalean
Le 10 octobre 2015 à 18:48

Pour cela que sur mon abo data depassé io fonctionne comme si je ne l’avais pas depassé ? Pourtant mobile différents de fixe ? Ou alors un week-end illimité offert ?
joel
Le 11 octobre 2015 à 00:54

oui moi aussi j’ai pas eu des internet chez moi jeudi soir vers 18h30 , Bouygues Telecom il pourrait prévenir par SMS c’est clients, alors un week-end illimité offert ,une facture moins d l’abonnement ?
alain
Le 11 octobre 2015 à 09:25

un peu grosse la ficelle on profite d’un incident pour faire une soi disant réparation de préjudice pour en fait essayer d’avoir de nouveaux abonnés sur une chaine payante (bien sur ! !)
en résumé c’est : EN DESSOUS DE « MINABLE »
- Yo les gars
  Le 11 octobre 2015 à 09:44
  
  Jamais contents !
  Toujours à râler et agressifs !
  Vous faites quoi dans la life?
  - alain
    Le 11 octobre 2015 à 11:41
    
    si j’étais pas content ou agressif je me contenterais pas d’un petit mail
    je ne râles mais dénonce un système trop répandu chez les commerciaux de tout bord
    quand à ta « life » on est en France alors parles Français merci §
nadia
Le 11 octobre 2015 à 10:20

moi en juin coupure tout les jours juillet pareille et aucun geste donc a resilier
Magnum (via l'app iPhone KultureGeek)
Le 11 octobre 2015 à 12:55

Je comprends pas que vous vous plaignez d’accord une panne c’est agaçant, mais regardez je suis chez Orange je n’ai jamais eu de weekend data illimité, je n’ai jamais eu d’offre comme ceci donc voilà soyez un peu content avec le peu que vous avez…
alain
Le 11 octobre 2015 à 13:36

là moi aussi comprends pas pourquoi vous restez chez Orange venez nous rejoindre dans le monde merveilleux de Bouygues
où tout est parfait comme chez les bisounours
- Nino
  Le 12 octobre 2015 à 14:53
  
  Et à part ça tu ne rales pas. Lol (oups c’est pas français ça non plus :))
colette
Le 11 octobre 2015 à 15:08

J’espère que c’est enfin la fin des problèmes , coupure de télé en pleine émission , pas de téléphone, pas internet et si ce n’était que la première fois !….mais non Attendons la suite
LISA
Le 12 octobre 2015 à 15:16

Je confirme le fixe chez nous ne fonctionne toujours pas depuis jeudi !!! coupure très régulière 1 à 2 fois par jour et on est souvent obligé de débrancher er rebrancher pour que l box MIAMI fonctionne voir ne fonctionne et ceci depuis des semaines.
L offre en compensation ne nous intéresse pas puisque programme ininterressant pour nous sur ces chaines donc je serai plutot d’avis également d’ une compensation en gratuit sur abonnement cela est plus commercial et surtout que l ‘on soit informé de l’évolution de la réparation.
lyla
Le 12 octobre 2015 à 22:23

c pas vrai..les chaines OCS qui sont de 145 a 148 sont payants et pas gratuit..
- CocaCola2.0 (via l'app iPhone KultureGeek)
  Le 15 octobre 2015 à 12:42
  
  Faudrait savoir lire ! –‘ Ça ne sera appliqué qu’entre le 21 et le 28 octobre.