Dis donc, la semaine débute très mal pour SFR. L’opérateur a connu une panne nationale hier soir. Fort heureusement pour les abonnés, elle a duré moins longtemps que la précédente, datant de juillet. Pour le coup, elle s’était étalée sur toute la journée. Cette fois, c’est le service Home by SFR qui a été dans les choux. Le service de domotique de l’opérateur au logo rouge ne pouvait plus être utilisé pendant plusieurs heures ce mardi.
Les utilisateurs se sont plaints sur les forums de SFR. « Ce matin le site home by sfr est inaccessible. L’application ne se connecte pas » déclare un internaute. « Idem, c’est vraiment gonflant » ajoute un deuxième. Un employé de SFR a alors pris la parole pour évoquer le problème. « Effectivement il y a un incident électrique sur un des sites d’hébergement des plateformes de service Home by SFR depuis 8h45 ». Il n’est pas rentré plus dans les détails, si ce n’est que « les équipes techniques sont à pieds d’oeuvre pour permettre le rétablissement du service ».
Selon SFR, la panne a été réparée aux alentours de midi. Or, quelques utilisateurs ont noté que Home by SFR ne fonctionnait toujours pas après l’heure annoncée. Depuis, il y a du progrès, l’opérateur a fait savoir que son service était de retour après plusieurs heures de panne, selon Next Inpact.
Au vu de la durée de la panne, aucun dédommagement n’est proposé. Il en va de même pour la panne réseau d’hier soir.
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