Les abonnés avec une Freebox Pop ont connu une grosse panne au niveau de la télévision il y a quelques jours. Un message d’erreur s’affichait sur OQEE, l’interface TV de Free sur sa nouvelle box. Aujourd’hui, le fournisseur d’accès s’excuse.
Dans un e-mail à ses clients (via Univers Freebox), Free indique :
Vous avez peut-être constaté un dysfonctionnement technique de vos chaînes TV (hors services de Replay et VOD) sur l’interface TV OQEE de votre Freebox.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons que nos équipes techniques ont pris toutes les mesures nécessaires pour que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter la meilleure expérience TV possible, et des améliorations sont prévues prochainement dans l’application OQEE.
Free a décidé de faire un cadeau à ses abonnés avec une Freebox Pop. Ils peuvent voir gratuitement le film #JeSuisLà avec Alain Chabat. Le visionnage se fait par le biais de la plateforme FilmoTV.
Pour ce faire, les abonnés avec une Freebox Pop doivent lancer l’application FilmoTV depuis la partie VOD. Ils doivent ensuite chercher #JeSuisLà et cliquer sur « Louer ». À ce moment, il faut entrer son code d’achat Free pour valider la commande et avoir gratuitement le film. Ce code est disponible depuis l’espace abonné, dans la rubrique Télévision > Afficher mes codes TV.
L’erreur lors de la panne de télévision avec la Freebox Pop
Si vous n’avez pas une Freebox Pop, voici à quoi ressemblait l’erreur. Les clients ne pouvaient rien faire, si ce n’est d’attendre. Ce n’était pas idéal, puisque la panne a eu lieu au début du confinement. Une solution de secours était de passer par une application comme Molotov.
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