TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Smartphones Fixe et mobile : SFR est le champion concernant le nombre de plaintes pour la 3e année consécutive
Fixe et mobile : SFR est le champion concernant le nombre de plaintes pour la 3e année consécutive
L’association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) a publié ce jour son observatoire concernant les plaintes et insatisfactions des Français dans le milieu des télécoms en 2017. Le pire opérateur a été SFR.
Sur l’ensemble du domaine, l’Afutt a reçu 3,2% de plaintes de plus en 2017 qu’en 2016. La progression est faible après deux années de forte hausse, mais la diversité des litiges et l’absence de progrès dans leur résolution restent préoccupantes. Les litiges les plus nombreux concernent la facturation, la résiliation de contrat, l’interruption de service, la vente forcée ou dissimulée et le contrat de manière générale. En ce qui concerne la qualité technique du service : continuité d’accès, couverture, débit, le niveau perçu reste globalement médiocre. Dans le détail, 46,3% des plaintes touchent le mobile.
Le pire opérateur est SFR qui recense 55,2% des plaintes à lui tout seul. « C’est la troisième année que le groupe SFR arrive très nettement en tête », indique l’Afutt dans son communiqué. L’association évoque « une période de restructuration qui s’éternise » et qui pèse lourd sur la qualité des prestations fournies.
Pour le reste, Bouygues Telecom et sa marque low-cost B&You recensent 14,8% des plaintes. Orange et Sosh (sa marque low-cost) suivent avec 13,7%. Free est à la quatrième place avec 9,4% des plaintes. Les autres « petits » opérateurs recensent 6,9% des plaintes.
Les derniers articles
Satellites Internet : Logos obtient le feu vert pour concurrencer Starlink avec le lancement de 4000 satellites
Un nouvel acteur s’apprête à entrer sur le marché stratégique de l’Internet par satellite. La société...
Spotify va vendre des livres papier pour concurrencer Amazon
Spotify commercialisera des livres papier dès le printemps via son application. Cette nouvelle offre va être complémentaire de celle...
Nvidia accuse Windows 11 de causer des bugs dans les jeux vidéo
La récente mise à jour KB5074109 de Windows 11 provoque des chutes de FPS dans plusieurs jeux vidéo et Nvidia préconise la...
La PS5 franchit les 92 millions d’unités vendues et vise un nouveau cap en 2026
Sony a publié ses résultats financiers du dernier trimestre 2025, ce qui a été évidemment l’occasion de faire le...
Alphabet (Google) explose ses résultats au T4 2025 avec 113,8 milliards de dollars de chiffre d’affaires
Alphabet a dévoilé il y a quelques heures des résultats financiers particulièrement solides pour son quatrième...
Les bons plans live 24h/24
Stylet numérique Logitech Crayon pour iPad (modèles d’iPad avec Ports USB-C) doté de la Technologie Apple Pencil, d’Un Design Anti-roulement et d’Une Pointe Intelligente Dynamique.
Akyga AK-ND-52 Adaptateur de Puissance & onduleur Intérieure 120 W Noir
TP-Link Tapo Smart Home Solar Powered Security Camera Kit, Wireless, 2K 3MP, IP65, Color Night Vision, Person Detection, Notification, No Hub Required, SD Card Slot, App Remote Control (TC82
TP-Link TL-WA850RE(FR) Répéteur WiFi - Amplificateur WiFi N300, WiFi Extender, WiFi Booster, 1 Port Ethernet, Augmente la borne wifi, Compatible avec toutes les box internet,Blanc
Galaxy Tab S11 12Go_256Go Wifi GRAY
Galaxy Watch8 40mm BT - Argent
Support inférieur à démontage Rapide DJI RS 5 - livrable en France
Module de Suivi Intelligent amélioré DJI RS - livrable en France
JBL Tune 530 C, Casque Filaire Supra-auriculaire Confortable avec Micro, Son JBL Pure Bass, préréglages EQ, connectivité USB-C, Design Pliable et câble Anti-nœuds, Blanc
[#Soldes] Les promos High-Tech du 4 février
Hygromètre - Humidité de l'air
Météo
AI Logo Generator - Easy Logo
Utilitaires
Juice Watch
Utilitaires
picFind - Find some different
Divertissement
Block vs Block II
Divertissement
backAR Green Screen
Photo et vidéo
The Secret of Crimson Manor
Jeux
Lootbox RPG
Jeux
Facture Facile
Economie et entreprise
Dungeons of Dreadrock 2
Jeux
Reflet dans un diamant mort
Thriller
Mission: Impossible - Rogue Nation
Action et aventure
Terminator Genisys
Action et aventure
La neige tombait sur les cèdres
Drame
Jude
Drame
Kill Me Three Times
Action et aventure
Charlotte Gray
Thriller
Après l’hiver
Comédie
