On se souvient des Galaxy Note 7 qui ont explosé et ont pris feu, ce qui a obligé Samsung à retirer son smartphone de la vente. Il y a des évolutions depuis et Samsung assure que la batterie présente dans le Galaxy Note 9 est « plus sûre que jamais ». Une Américaine n’est pas vraiment de cet avis.
Diane Chung, une agente immobilière basée à New York, affirme que son Galaxy Note 9 a pris feu, alors que le smartphone était dans son sac à main. Elle dit avoir remarqué que son smartphone était chaud. Elle a par conséquent cessé de l’utiliser et l’a placé dans son sac. Soudainement, elle a entendu un sifflement et un bruit strident. Elle a alors remarqué la fumée sortir de son sac.
Au vu de la situation, elle a posé son sac au sol et a tenté de le vider, en se brûlant les doigts au moment de prendre le Galaxy Note 9. Elle a ensuite appuyé sur les boutons de l’ascenseur dans lequel elle se trouvait pour tenter de sortir de là parce que la fumée commençait à prendre de l’ampleur. Une fois arrivée au rez-de-chaussée, elle a jeté son smartphone pour qu’il sorte de l’ascenseur. Une personne à proximité a récupéré le mobile avec un torchon et l’a mis dans un seau d’eau.
Diane Chung explique que cette situation l’a empêché de contacter ses clients. Elle a porté plainte contre Samsung et exige des dommages et intérêts. Elle va plus loin en demandant un blocage des ventes du Galaxy Note 9. De son côté, Samsung indique : « Nous n’avons reçu aucun rapport d’incidents similaires impliquant un Galaxy Note 9 et nous enquêtons actuellement sur cette affaire ».
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