TENDANCES
Comparateur
- AUTO
Michel Paulin est à la tête de SFR depuis un an maintenant. Il a récemment présenté ses vœux à ses employés et a évoqué un point sensible : les clients. L’opérateur en perd beaucoup depuis plusieurs années maintenant et Michel Paulin compte bien y remédier, au point d’appeler 2017 « l’année du client ».
Dans son message, rapporté par Les Échos, le patron de SFR indique « Il faut regarder les choses en face : la satisfaction de nos clients n’est pas suffisante et ils sont toujours beaucoup trop nombreux à nous quitter pour un autre opérateur ». Et d’ajouter « Cette année, nous aurons à reconquérir la confiance de nos clients ». Outre le mobile, il y a le fixe à prendre en compte. « Il nous faudra également renouer avec la croissance dans le fixe comme le mobile, pour le BtoC comme pour le BtoB ». En un peu plus de deux ans, SFR a perdu 2,5 millions de clients.
SFR tente de gagner de l’argent en s’appuyant sur d’autres secteurs, dont les médias. L’opérateur a lancé 5 chaines consacrées au sport et 2 chaines d’informations. Altice, la maison mère de SFR, investit également dans ce secteur. Par ailleurs, SFR a déjà annoncé son intention de se séparer d’un tiers de ses effectifs (environ 5 000 personnes) d’ici 2019.
Il y a un secteur où SFR s’est nettement amélioré : la 4G. Il est passé d’une couverture de 30% en 2014 à plus de 70% aujourd’hui. Il espère que 2017 sera une meilleure année à tous les niveaux.
Le gouvernement français étudie la possibilité de désigner X (ex-Twitter) comme une plateforme pornographique, une...
Le Nothing Phone (3) devrait être lancé sur le marché dès le mois prochain (juste après sa présentation...
Profitant du buzz pour iOS 26 et son nouveau design d’interface Liquid Glass, Google vient d’annoncer qu’Android 16 serait...
Le service ChatGPT d’OpenAI connait une panne partielle ce mardi matin, de nombreux utilisateurs ayant droit à des messages d’erreurs...
Indy est immortel, et ses aventures, celles qui nous font vraiment vibrer, se déroulent désormais sur PC, Xbox Series et PS5 (et dans le...
Et des pertes de connexion subite !!!
Adieu sfr
Michel Paulin, ce stratège XD. « JKOMPRAN PA PKOI LAI JAN SON PA KONTAN » On dirait un enfant de trois ans qui essaie de jouer à l’homme d’affaires.