SFR l’affirme : ses clients bénéficient d’une meilleure qualité pour la voix et Internet depuis peu

SFR est le deuxième opérateur français en termes de clients. Toutefois, il est le dernier concernant le nombre d’antennes 4G, Free Mobile est passé devant il y a quelques mois déjà. Il est vrai que SFR utilise surtout la fréquence 800 MHz, là où Free Mobile est sur du 2 600 MHz. Mais quand même, SFR a du retard, surtout si on le compare au leader Orange et à Bouygues Telecom. Certains clients ont critiqué la qualité des services de l’opérateur au logo rouge ces derniers mois.

Michel Combes, le président de SFR, a évoqué ce sujet au cours d’une récente interview avec La Provence. Il explique que le but de SFR est de « proposer à nos clients le meilleur contenu et l’expérience la meilleure possible de tous les opérateurs », là où les autres se focalisent sur d’autres points. Concernant le réseau mobile à proprement parler, Michel Combes note que SFR a déployé beaucoup d’antennes en fin d’année et au début 2016. Le retard pris tout au long de 2015 s’explique par le changement de propriétaire. Selon Michel Combes, le passage de SFR de Vivendi à Altice a beaucoup ralenti les investissements.

« Il y a aussi beaucoup de travail de réglage des réseaux », ajoute le président de SFR. « On a très clairement une amélioration visible sur la qualité de la voix et sur la data aujourd’hui. Nous sommes désormais dans une phase où il faut redonner confiance au client ».

Pour ce qui est de la fibre, SFR se considère comme leader à ce jour. Il peut couvrir 7,7 millions de foyers, l’opérateur en vise 22 millions d’ici 2022. Enfin, il annonce une couverture 4G à hauteur de 90% dès 2017.