KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes L’afflux de nombreux clients a fait sauter le système informatique de SFR

L’afflux de nombreux clients a fait sauter le système informatique de SFR

22 Jan. 2016 • 16:25
2

SFR a obtenu de nouveaux clients au mois de décembre, et ils étaient plus nombreux que d’habitude. Ceci s’explique par les forfaits à prix cassés proposés par l’opérateur au carré rouge, notamment sur sa marque RED. Il était possible d’avoir un forfait avec 20 Go de data pour seulement 3,99€/mois pendant un an. La formule a beaucoup intéressé le public.

Bouygues Telecom SFR

En réalité, cela a « trop » intéressé le public, à tel point que le système informatique de SFR a sauté. L’opérateur n’a pas réussi à réaliser toutes les portabilités dans les temps convenus. Il a fallu plusieurs jours pour de nombreux abonnés, alors que cela ne prend qu’une heure en temps normal pour SFR de transférer le numéro d’un client de l’ancien opérateur vers lui-même.

Plusieurs milliers de clients se sont ainsi retrouvés sans téléphone, entre le 22 et le 28 décembre, au beau milieu des fêtes de Noël ! « Il y a eu surchauffe. On a dû gérer des volumes beaucoup plus importants que prévu », confirme-t-on chez l’opérateur qui s’est fait taper sur les doigts par l’Arcep, le gendarme des télécoms, auprès de qui il doit rendre compte de la bonne exécution de la portabilité.

Reste à voir maintenant si les clients avec l’offre à 3,99€/mois pendant un an vont rester après la première année. « Nous avons eu de très bonnes ventes aussi bien sur nos offres à la carte (RED) que premium (SFR) », se défend SFR.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

2 commentaires pour cet article :

  • Tigert709(via l'app )
    Perso j’ai eu un abo red a pris casse y a un an un an et demi pour six mois suis parti avant la fin de ma période de promo tellement le réseau était catastrophique vers chez moi et quand je me rendais à Lyon les communications coupaient à certains endroits par manque de réseau…. Lyon trop petite ville lol
  • Reesh(via l'app )
    Je suis assez agréablement surpris du réseau qui est bien meilleur que je ne l’aurai penser! Tout n’est pas rose mais franchement pour 4€ par mois c raisonnable! Et globalement leur réseau est pas si maivais

Les derniers articles

netflix-juin-2025

Les films et séries qui arrivent sur Netflix en juin 2025

23 Mai. 2025 • 18:59
0 Internet

Voici la liste des meilleurs films, séries, documentaires et animes qui rejoignent la plateforme de streaming Netflix (pour la France) en juin 2025...

Nintendo Switch 2 Joy-Con Magnetique

Nintendo Switch 2 OLED : Samsung est prêt à fournir les écrans

23 Mai. 2025 • 18:21
0 Jeux vidéo

À quelques semaines du lancement de la Nintendo Switch 2, Samsung anticipe déjà une future mise à niveau de la console avec un...

Hacker

Le groupe de hackers « Careto » serait bien lié au gouvernement espagnol

23 Mai. 2025 • 16:25
0 Actu OS

Il y a plus de dix ans, des chercheurs en cybersécurité chez Kaspersky ont mis à jour une opération de piratage...

SFR Logo

Vente de SFR : Orange ne sera « pas à la manœuvre », tandis que Free se dit « très pragmatique »

23 Mai. 2025 • 15:55
0 Mobiles / Tablettes

La vente de SFR continue de faire parler d’elle. Orange et Free ont réagi à ce potentiel rachat qui interviendrait dans quelques mois....

justin-connolly

Disney attaque YouTube en justice pour le débauchage de son ex-cadre… en charge des négociations avec YouTube

23 Mai. 2025 • 15:15
0 Hors-Sujet

YouTube renforce sa présence dans le domaine du sport en direct en recrutant l’ancien cadre de Disney, Justin Connolly, ce dernier occupant...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site