Depuis quelques heures, le réseau de SFR est en panne. De nombreux utilisateurs se plaignent sur les réseaux sociaux et sur les forums de l’opérateur de ne plus avoir accès à Internet. Toutes les connexions sont touchées à vrai dire, que ce soit 2G, 3G ou encore 4G. Les utilisateurs concernés semblent être ceux chez SFR ou Joe Mobile (qui appartient à SFR). Les clients des MVNO (ces opérateurs virtuels qui reposent sur le réseau d’un opérateur historique) n’ont, semble-t-il, pas de soucis particuliers. Cela reste à confirmer néanmoins.
Pour l’instant, SFR ne communique pas sur le sujet. Espérons qu’il en dira un peu plus assez rapidement afin de savoir ce qu’il en est réellement. À noter que seul Internet est touché. Les autres services, comme les appels et les SMS, fonctionnent normalement. Il s’agit peut-être d’un problème au niveau de l’un des serveurs principaux qui n’arrive plus à acheminer les connexions. Puisque la totalité des utilisateurs n’est pas concernée, on peut imaginer que les terminaux des personnes pour qui cela fonctionne passent par d’autres serveurs. Ce n’est qu’une hypothèse pour l’instant.
Si vous rencontrez un problème, essayez de redémarrer votre iPhone, terminal Android, terminal Windows Phone ou autre. Si le problème est toujours présent au redémarrage, il va falloir s’armer de patience et attendre des nouvelles de SFR à ce sujet.
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j’ai redémarré plusieurs fois mais en vain…
et tout à coup je reçois enfin un mail (vers 13h30), tout venait de remarcher!
pour info j’ai un Iphone 5S en 4G.
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