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SFR : importante panne d’Internet en cours dans plusieurs régions

1 Sep. 2020 • 19:48

Les clients chez SFR connaissent une importante panne aujourd’hui. Internet est complètement dans les choux et plusieurs régions sont touchées. L’opérateur n’a pas fait de commentaire sur cette panne pour l’instant.

Panne SFR Carte Aout 2020 1024x892

Les témoignages font état de problèmes en région parisienne, dans la région de Marseille, en Alsace, du côté de Toulouse, tout autour de Lyon et dans le Nord. Beaucoup de personnes n’arrivent pas à se connecter à Internet et le problème semble être les DNS de SFR qui sont tout simplement en rade ce soir.

La solution (en attendant un correctif de SFR) est de changer les DNS de son ordinateur, son smartphone, sa console ou un autre appareil. Voici comment changer ses DNS sur ordinateur :

Sur Windows : rendez-vous dans Centre Réseau et Partage puis Changer les paramètres de la carte. Faites un clic droit sur votre connexion Internet puis sélectionnez Propriétés. Sélectionnez Protocole Internet Version 4 et remplissez en bas la case Serveur DNS préféré
Sur macOS : ouvrez Préférences Système > Réseau > Avancé > DNS. Entrez les DNS que vous souhaitez en cliquant sur le signe + en bas à gauche puis validez en appuyant sur OK

Plusieurs DNS tiers existent. Voici quelques exemples :

Cloudflare : 1.1.1.1 / 1.0.0.1
Quad9 : 9.9.9.9 / 149.112.112.112
Google : 8.8.8.8 / 8.8.4.4
FDN : 80.67.169.12 / 80.67.169.40

Mis à jour 21h15 SFR a (enfin) réagi et dit enquêter sur le problème :

🚨 En raison d'un incident technique, certains de nos abonnés fibre sur le territoire rencontrent des problèmes de connexion à Internet. Nous sommes sincèrement désolés et vous présentons nos excuses,

Les équipes techniques sont mobilisées pour régler cet incident au plus vite.

— SFR (@SFR) September 1, 2020

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14 commentaires pour cet article :

Guigui78410(via l'app )
1 Sep. 2020 • 20:09

Comme c’est étonnant
kmr(via l'app )
1 Sep. 2020 • 20:16

Moi je suis à strasbourg et RAS…
frb
1 Sep. 2020 • 21:09

A Lyon et ça marche à moitié … certains sites ne sont pas accessibles
Fred75017(via l'app )
1 Sep. 2020 • 21:18

Plus de télé à Paris.
yo
1 Sep. 2020 • 21:31

Comment on fait pour lire votre conseil si on est sur SFR ?
Chris
1 Sep. 2020 • 21:36

Merci pour le tuyau, ça remarche et même mieux
Loud
1 Sep. 2020 • 21:50

C’est devenu récurrent
durant
1 Sep. 2020 • 22:03

J’ai tout de suite pensé a un problème dns, par contre l’astuce de les changer n’a pas marché chez moi…
Bowerbaugh(via l'app )
1 Sep. 2020 • 22:33

SFR c’est l’enfer
antimondialiste
2 Sep. 2020 • 00:10

Je suis chez bouygues çà marchait pas non plus mais c’est peut être qu’une coincidence.
Guigui78410(via l'app )
2 Sep. 2020 • 08:58

Il ne faut pas se l’sfr
"M"
2 Sep. 2020 • 15:10

Revenu à la « normal » ce midi …. changé les DNS par 1.1.1.1 et celui originel de SFR !
j’avais pas d’Access internet ( pas de résolution de noms et ping 8.8.8.8 = ok )
Mais TV = ok 👌
Donc , le mieux est de mettre au moins un DNS tiers autre que celui de son FAI !
grapoule
5 Oct. 2020 • 09:54

Ras le bol d’SFR ( ServiceFoutaiseRarissime)
grapoule
5 Oct. 2020 • 09:55

La fibre d’enfer