SFR : importante panne d’Internet en cours dans plusieurs régions

Les clients chez SFR connaissent une importante panne aujourd’hui. Internet est complètement dans les choux et plusieurs régions sont touchées. L’opérateur n’a pas fait de commentaire sur cette panne pour l’instant.

Les témoignages font état de problèmes en région parisienne, dans la région de Marseille, en Alsace, du côté de Toulouse, tout autour de Lyon et dans le Nord. Beaucoup de personnes n’arrivent pas à se connecter à Internet et le problème semble être les DNS de SFR qui sont tout simplement en rade ce soir.

La solution (en attendant un correctif de SFR) est de changer les DNS de son ordinateur, son smartphone, sa console ou un autre appareil. Voici comment changer ses DNS sur ordinateur :

• Sur Windows : rendez-vous dans Centre Réseau et Partage puis Changer les paramètres de la carte. Faites un clic droit sur votre connexion Internet puis sélectionnez Propriétés. Sélectionnez Protocole Internet Version 4 et remplissez en bas la case Serveur DNS préféré
• Sur macOS : ouvrez Préférences Système > Réseau > Avancé > DNS. Entrez les DNS que vous souhaitez en cliquant sur le signe + en bas à gauche puis validez en appuyant sur OK

Plusieurs DNS tiers existent. Voici quelques exemples :

• Cloudflare : 1.1.1.1 / 1.0.0.1
• Quad9 : 9.9.9.9 / 149.112.112.112
• Google : 8.8.8.8 / 8.8.4.4
• FDN : 80.67.169.12 / 80.67.169.40

Mis à jour 21h15 SFR a (enfin) réagi et dit enquêter sur le problème :

🚨 En raison d'un incident technique, certains de nos abonnés fibre sur le territoire rencontrent des problèmes de connexion à Internet. Nous sommes sincèrement désolés et vous présentons nos excuses,

Les équipes techniques sont mobilisées pour régler cet incident au plus vite.

— SFR (@SFR) September 1, 2020