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Internet : importante panne chez Orange, plusieurs sites et jeux vidéo inaccessibles

6 Fév. 2019 • 19:10

Et c’est reparti pour une nouvelle panne importante sur le réseau d’Orange. Les clients de l’opérateur sont dans l’incapacité d’accéder à plusieurs sites (basés aux États-Unis essentiellement), jeux vidéo et autres services en ligne depuis plusieurs minutes maintenant.

Il semblerait que le problème soit situé au niveau des DNS d’Orange directement, qui se chargent de « traduire » les URL en adresses IP. En effet, il suffit d’utiliser un VPN pour retrouver une connexion « normale ». En revanche, changer les DNS directement sur son ordinateur, smartphone ou tablette n’aide pas selon nos constatations. Les changer depuis l’interface de la Livebox auraient pu corriger le problème, mais Orange n’autorise pas ses clients à réaliser cette manipulation.

Du côté des jeux vidéo, Epic Games, qui développe Fortnite, est touché. « Les joueurs chez Orange semblent rencontrer des soucis de connexions, non limités à Fortnite. Nos équipes en interne ont été mises au courant ! », écrit le compte Twitter français. En outre, des difficultés pour se connecter le PSN sur PlayStation 4 existent, ainsi que sur UPlay (Ubisoft), Origin (Electronic Arts) ou encore Steam.

Les joueurs chez @orange semblent rencontrer des soucis de connexions, non limités à Fortnite. Nos équipes en interne ont été mises au courant !

— Fortnite 🇫🇷 officiel (@FortniteFR) 6 février 2019

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter au #XboxLive, les problèmes de connexion ne proviennent pas de nos services, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre fournisseur internet.

Pour plus d’infos sur l’état du Xbox Live ➡️ https://t.co/EIkV49ZH75

— Xbox FR (@XboxFR) 6 février 2019

Dans l’immédiat, les clients d’Orange ne peuvent rien faire, si ce n’est passer par un VPN pour débloquer temporairement la situation. L’opérateur n’a pas réagi sur la panne à l’heure où cet article est publié.

Mise à jour 19h30 Orange a finalement fait une première déclaration :

Bonsoir, nous avons pris en compte pour investigations vos remontées concernant les jeux. ^Mat

— Orange conseil (@Orange_conseil) 6 février 2019

Mise à jour 20h05 Nouvelle déclaration, sans plus de détails :

Toutes nos équipes sont actuellement mobilisées pour investiguer sur les problèmes qui touchent l’accès aux jeux en réseau. Nous vous tenons informés. ^Mat

— Orange conseil (@Orange_conseil) 6 février 2019

Mise à jour 21h30 Selon nos constatations et celles de plusieurs internautes, la situation est revenue à la normale. Il se peut que le correctif mette plusieurs minutes à se déployer chez tout le monde toutefois.

Mise à jour 21h48 Confirmé : Internet est de retour ! Orange précise que ses équipes « restent en surveillance » :

Bonsoir, le problème sur les jeux en réseau est résolu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes restent en surveillance. ^Mat

— Orange conseil (@Orange_conseil) 6 février 2019

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28 commentaires pour cet article :

Djoke(via l'app )
6 Fév. 2019 • 19:22

Pas possible d’avoir un client VPN directement sur une xbox one par exemple ?
Flubox
6 Fév. 2019 • 19:27

C’est vrai que changer les DNS de son PC n’est pas possible pour acceder à ceux d’autres que Orange… Enfin bref…
- Roms
  6 Fév. 2019 • 21:21
  
  Justement, changer le DNS ne change absolument rien au problème.
  - Nathan
    7 Fév. 2019 • 13:28
    
    Ça n’a aucun sens, si c’est bien un problème de DNS, le changer dans le pc devrait résoudre le problème, d’ailleurs quand on utilise un VPN, c’est la même chose qui se produit, on utilise le DNS indiqué par le VPN et plus celui indiqué par la box internet. Donc ou bien c’est pas un problème de DNS, ou bien le DNS de remplacement utilisé par ceux qui ont essayé avaient aussi un problème.
NonoskyFire(via l'app )
6 Fév. 2019 • 19:33

Bizarre je suis chez orange et aucun probleme.. fake new?..
- Haru
  6 Fév. 2019 • 19:34
  
  Non, je suis chez orange et plusieurs jeux/site me sont inaccessible
- Antoine
  6 Fév. 2019 • 21:20
  
  y a certaines personnes ça marche (pas moi)
Lazards(via l'app )
6 Fév. 2019 • 19:36

Pareil pour moi sur Xbox pour jouer à fortnite et clash royale sur iPhone en wifi impossible de se connecter
Key
6 Fév. 2019 • 19:36

Non, malheureusement c’est le cas depuis une heure pour moi
Jeremy
6 Fév. 2019 • 19:37

oui je ne peux pas jouer a rocket league ou encore au nouveau jeu APEX que j’avais hate d’essayer justement ce soir …….
Alex
6 Fév. 2019 • 19:56

Pareil, même soucis sur le jeu rovio Battle Bay, sur Origin et sur Steam. Moi qui voulait aussi tester Apex ce soir avec les coupains c’est mal barré haha
untel
6 Fév. 2019 • 20:02

Contrairement aux dires de l’article, j’ai changé mon DNS IPv4 pour celui proposé par un site de recherche bien connu… et ça a résolu le problème.
- THomas
  6 Fév. 2019 • 20:33
  
  STP T’as mis quoi en DNS ?
  - ney
    6 Fév. 2019 • 21:04
    
    Je te conseille ceux de la FFDN qui sont plus respectueux de la vie privée et ne sont pas soumis aux filtrages français comme les grands opérateurs :
    80.67.169.12
    80.67.169.40
Stephane
6 Fév. 2019 • 20:03

Impossible de me mettre sur clash of clans en plus je dois faire mon attaque ce soir pour la Ligue des clans fais chier je suis HDV 12 et max très rare les pannes chez Orange et quand ça arrive c’est emmerdant c’est peut-être ta cause de la journée sans portable allez orange mettez tous vos techniciens sur le sujet afin de nous permettre des ce soir de pouvoir jouer à nos jeux favoris
Lana
6 Fév. 2019 • 20:21

Franchement c’est honteux de la part d’Orange. Ils réagissent 3h après et encore, ils ne nous donnent aucune information.
Loane
6 Fév. 2019 • 20:23

Moi je suis sur ps4 mais je ne peux pas lancer fortnite quand ce bug sera t’il corriger
Pikeupe(via l'app )
6 Fév. 2019 • 20:57

Tu peux utiliser ceux de fdn 80.67.169.12
Pascale
6 Fév. 2019 • 21:13

Impossible de se connecter sur empire&puzzle. J’ai été déconnecté du jeu et impossible de revenir sur le jeu depuis plus de 3h.
Antoine
6 Fév. 2019 • 21:19

Moi les sites qui sont bloqués ce sont le site et le lanceur d’epic games donc fortnite évidemment, et tous les jeux supercell (CR,CoC,Brawl stars). J’espere que le pb va etre vite resolu parce que flemme de changer de dns
Antoine
6 Fév. 2019 • 21:19

Le bug est arrive vers 17h45 moi a peu pres
miro
6 Fév. 2019 • 21:29

Méthode : Changez vos DNS. Gougle et OpenDNS n’ont pas marché, mais FDN a résolu le problème dans mon cas.
Antoine
6 Fév. 2019 • 21:57

Ah ben ça remarche merci
Max Megencya
6 Fév. 2019 • 22:39

Bonsoir
Chez moi 91410 le problème ne touche pas seulement la sphère Game, je n’ai rien TV/Téléphone/Internet depuis fin de journée. Le problème semble plus large et Orange a focalisé sur la problématique des Gamer parce que ce sont seux qui se sont mobilisés les premiers….
Il est 22h38 et je suis obligé d’utiliser un hotSpot Orange pour me connecté, les diagnostiques Orange indiquent : « Le service est momentanément indisponible. »
Une idée ?
MAX
- nesri
  28 Fév. 2019 • 10:15
  
  oui, je pense que c’est un problème plus large que les jeux. Pour moi ça déconnecte tout pendant plusieurs heures ou la journée, ça refonctionne un temps ou en soirée ou pendant la nuit ; ça fait ainsi depuis plusieurs jours sans avoir été informé de rien ! j’espère que ce n’est pas dû à un piratage du « serveur Orange » avec piratage de nos données personnelles en prime !
  EL
Alzeim
6 Fév. 2019 • 23:10

J’ai toujours le même problème pour Battle.net, Brawl Stars sur iPhone je ne comprends pas je paye les yeux de la tête cet opérateur pour avoir aussi peu de bonne qualité en fibre…
Ils ont rien résolu du tout
Panweed
7 Fév. 2019 • 23:58

Voila, le 7/02 a 23h58, toujours pas de connexion chez moi, message d’erreur en rapport avec les DNS super orange, merci beaucoup.
Des solutions quelqu’un ?
Orange m’a changé la box ce matin mais sans succes
Fabiolai
25 Juin. 2019 • 17:39

Bonjour
Je rencontre de nombreux problèmes avec Orange.
Je les appelle tous les temps concernant un problème internet ou de factures.
Il vous facture des services que vous n’avez jamais demandé.
Ma dernière facture il ajoute une chaîne arabe . Je les appelle que je n’ai jamais demande ce service.
Il me dise vous avez peut-être appuyer sur la mauvaise touche sur la télécommande.
Je lui réponds je n’ai pas de tv.
Donc envoyé moi la facture rectifiée .
G eu cette pers depuis fin mai pour un duplicata.
G rappelé entre temps pour avoir la facture
Toujours rien ils ont suspendu la ligne le 19 juin . Pour non paiement.
Donc je n’ai pas internet
G rappelé. Aujourd’hui ils me disent qu’ils m’envoie un duplicata.
Je lui avec énervement que c cela que je fais depuis fin mai
Après l’operatrice pose le téléphone et ne parle plus . Et ensuite elle raccroche .
Je vous conseille d’aller chez d’autres opérateur Orange te s’en fiche de vous .