Vous êtes chez Bouygues Telecom et rencontrez des problèmes de réseau sur votre téléphone ? Vous n’êtes pas les seuls et Bouygues Telecom le reconnaît.
Dans un message posté sur les réseaux sociaux, l’opérateur indique :
Notre réseau est touché par une panne nationale (2G, 3G, 4G), nos équipes travaillent au rétablissement des communications au plus vite. Merci pour votre patience !
Dans l’immédiat, Bouygues Telecom ne donne pas de détails concernant la nature de la panne. Plusieurs clients de l’opérateur ont noté être dans l’incapacité à téléphoner, envoyer des SMS ou encore naviguer sur Internet. Mais selon les régions, le réseau semble de retour au vu de quelques commentaires postés.
Si vous êtes toujours concerné par la panne, il n’y a rien à faire si ce n’est patienter. Redémarrer votre mobile de temps en temps peut éventuellement aider à accrocher de nouveau le réseau, mais la meilleure solution est de patienter.
Les pannes nationales chez les opérateurs se font plutôt rares, elles concernent généralement une ville ou une région au pire. Les opérateurs font parfois des gestes commerciaux quand les pannes durent longtemps, mais il semble que Bouygues Telecom fasse le nécessaire pour corriger rapidement celle du jour. Il ne devrait pas avoir de cadeaux ici.
Mis à jour 15h56 La panne a été réparée : « Les équipes ont résolu le problème qui touchait les réseaux 3G & 4G. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension », indique l’opérateur qui ne donne toujours pas la nature du problème.
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