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Un problème gênant a touché Free et plus particulièrement les abonnés qui ont eu accès aux factures d’autres clients. Ce bug a finalement été corrigé par le fournisseur d’accès.

Sur les réseaux sociaux, plusieurs abonnés de Free ont expliqué s’être connectés sur leur espace client afin de consulter leur facture. Mais à la grande surprise, ce n’est pas la leur qui est apparue, mais celles d’autres abonnés. Ils ont par conséquent eu accès aux prénoms, noms, adresses e-mail, identifiants, une partie du RIB et les adresses postales d’autres personnes.
🚨🔴CYBERALERT🔴 | 🇫🇷Free, des utilisateurs accèdent aux factures d'autres utilisateurs que les leurs !
Depuis près d'1h, de nombreux utilisateurs de #Free se plaignent d'avoir accès aux factures d'autres utilisateurs.
En voulant télécharger sa facture, c'est plutôt la facture… pic.twitter.com/to5Qfe3XTK
— Only SaxX (@_SaxX_) March 5, 2024
C’est naturellement un problème, puisque des données privées sont accessibles par d’autres personnes. Mais Free cherche à être rassurant à ce sujet.
Free a réagi auprès de BFMTV, en assurant que ce fut un « bug d’une heure » et qu’il a été corrigé relativement rapidement. Il assure par ailleurs que le problème « a concerné très peu d’abonnés en proportion de notre base d’abonnés ». Il n’a pas précisé combien d’abonnés cependant.
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8 Jan. 2026 • 10:20
8 Jan. 2026 • 10:05