Depuis ce week-end, un bug chez Orange facture l’envoi de SMS ou de MMS, même si ces derniers sont en illimité dans les forfaits des clients. Le problème se répand sur Twitter et sur les forums d’Orange. Nous sommes aussi touchés par ce phénomène, Orange nous facture deux SMS/MMS au prix de 30 centimes l’unité. Or, nous n’avons envoyé aucun SMS ou MMS payant, voire à l’étranger.
Pour l’instant, l’opérateur semble faire la sourde oreille puisqu’il ne réagit pas. Reste à voir si ce bug est à l’échelle nationale ou seulement chez quelques abonnés. Dans tous les cas, il existe bel et bien. Certaines personnes ont déjà tenté de contacter l’opérateur, sans réponse cependant.
Si Orange fait bien son travail, il devrait annuler rapidement ce hors-forfait ou devrait rembourser les clients sur la prochaine facture. À noter que les clients concernés sont à la fois chez Orange et Sosh, la marque low-cost de l’opérateur. Les utilisateurs sur iOS sont concernés, tout comme ceux sous Android. Pour l’instant, nous sommes dans l’impossibilité de confirmer si ceux sous Windows Phone ou BlackBerry ont droit à ce hors-forfait.
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Ma femme également, je crois que cela ne concerne pas qu’une minorité !!!!
appel à Orange: « oui, c’est un bug mais cela n’apparaîtra pas sur la facture… je l’espère….
je suis chez sosh, forfait 24,90€, avec un lumia 920 (Windows 8, gdr3) et je n’ai pas de hors forfait. Tout va bien de mon côté.
Bonne journée
Ma femme, elle, n’est pas touchée avec son lumia 800 sous wp7.8