TENDANCES
Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
L’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) a dévoilé aujourd’hui les données concernant les plaintes des Français pour les opérateurs. Il y a une bonne nouvelle : le nombre de plaintes en 2018 est en recul par rapport à 2017.
« L’année 2018 est marquée par un reflux du volume des plaintes dans le secteur, qui nous ramène sur les niveaux de 2015, après 2 années de hausse, en particulier celle de 2016 », indique l’AFUTT dans un communiqué. La baisse enregistrée entre 2017 et 2018 est de 39% avec 3 200 plaintes au total.
Quel est le pire élève ? Comme c’est le cas depuis un petit moment maintenant, il s’agit de SFR. L’opérateur au logo rouge recense à lui tout seul près de la moitié des plaintes (47,6%). C’est cependant en baisse par rapport à 2017 où la part était de 55,2%. Du côté de la concurrence, Orange voit le nombre de plaintes grimper de 6% pour atteindre 20%. Il est suivi par Bouygues Telecom (14%) et Free (12%). Ces deux derniers ont vu le nombre de plaintes les concernant reculer. Enfin, les 6% restants concernent les opérateurs alternatifs.
Les plaintes les plus récurrentes sont liées à la facturation. On retrouve ensuite les soucis d’interruption de service et les problèmes pouvant être rencontrés lors d’une résiliation de contrat. À noter qu’un secteur commence à prendre de l’ampleur : des plaintes pour des ventes forcées.
Les derniers articles
Fallout saison 2 : voici la bande-annonce et la date de sortie
La série Fallout d’Amazon Prime Video revient avec une saison 2 attendue par les fans et la bande-annonce a été diffusée...
Call of Duty Black Ops 7 dévoile son trailer, sa date de sortie et sa bêta
Call of Duty: Black Ops 7 a eu le droit à une présentation lors de la Gamescom 2025. Ce fut l’occasion d’avoir la bande-annonce,...
Firefox 142 ajoute un aperçu des liens avec de l’IA et d’autres nouveautés
Mozilla propose au téléchargement la version stable de Firefox 142. Cette mise à jour propose plusieurs nouveautés,...
Kirby Air Riders dévoile sa date de sortie et son prix sur Switch 2
Nintendo a dévoilé de nouvelles informations sur Kirby Air Riders, son prochain jeu exclusif pour la Switch 2, lors d’un Nintendo...
Hollow Knight: Silksong : un livestream daté pour le plus attendu des jeux indés
Enfin ! L’attente touche à sa fin pour les adeptes de Hollow Knight: Silksong. Team Cherry a annoncé une « annonce...
Les bons plans live 24h/24
Philips ampoule LED Standard E27 100W Blanc Chaud Dépolie, Verre, Lot de 2
Samondra wall lantern anthracite 1x12W - livrable en France
Fractal Design Pop XL Silent Black Solid - livrable en France
PÅ‚yta gÅ‚ówna ASRock Z790 PG Lightning - livrable en France
JBL Quantum 100 – Casque gaming filaire avec micro détachable – Accessoire gamer léger et confortable – Compatible avec plusieurs plateformes – Couleur : Bleu
Smartphone Pas Cher Blackview A55 16GO 6.5 Pouces HD+ IPS 4780mAh 5MP+8MP Android 11 Quad-core Double SIM GPS - Noir - livrable en France
Wacom Cintiq 16 & ExpressKey Remote Accessory (télécommande)
Flash Canon FLASH MACRO TWIN LITE MT-26EX-RT
Logitech G203 LIGHTSYNC Souris Gaming avec Éclairage RVB Personnalisable, 6 Boutons Programmables, Capteur Niveau Gaming, 8000 PPP, Ultra-Léger, - Lila
JBL TUNE 225TWS – Écouteurs intra-auriculaires véritablement sans fil – Bluetooth – Autonomie jusqu'à 25 heures – Étui de recharge pratique et élégant – Couleur : bleu
[#BonPlan] Les promos High-Tech du 18 aout
L'App Météo alerte pour France
Météo
The Marble Age
Jeux
VS – Visual Synthesizer
Musique
The Witness
Jeux
SAGA Synth | 16-Bit Sonic Fun!
Musique
Air Share - Transfert Wi-Fi
Economie et entreprise
ROD Multiplayer Conduite
Jeux
Canvas SketchBook Pro
Divertissement
Dreamworld - Music Album
Musique
Swiss3D Pro
Voyages
Benny & Joon
Comédie
La cage aux folles
Films étrangers
Manhattan
Classiques
Petites princesses (a.k.a Filles de bonne famille)
Comédie
La blonde contre-attaque
Comédie
De Lovely
Drame
Bananas
Classiques
Bill et Ted sauvent l’univers
Enfants / famille
