Une panne touche de nombreux abonnés de SFR : plus d’Internet et plus de télévision

De nombreux clients de SFR se plaignent de problèmes au niveau du réseau. Depuis plusieurs heures maintenant, Internet et la télévision ne sont plus accessibles, sans explication de la part de SFR.

Selon DownDectector, les premiers problèmes de réseau ont eu lieu hier soir vers 20 heures. Les amoureux de la Coupe du monde ont dû être ravis de la nouvelle, la panne les empêchant de voir le match Uruguay/Portugal. Les plaintes ont continué ce matin et ont augmenté en début de soirée.

Sur Twitter, différents témoignages confirment la panne avec plus ou moins des problèmes similaires à chaque fois : box qui redémarre et reste bloquée, Wi-Fi qui ne fonctionne plus, télévision qui n’affiche aucune chaîne. Autant dire que c’est assez embêtant.

@SFR_SAV ma box s'est réveillée 1h, à fait trois petites tours et puis s'en est allée. Rebelote panne…

— DelphDP (@DelphParis) 1 juillet 2018

#SFR @SFR_SAV dites vous voulez pas vous bouger. J en resterai pas là. Vous allez nous dédommager pour cette panne que vous n’êtes pas capable de réparer. Pas de télé depuis hier. 2 quarts de final manqués. Pas d internet. Pas de wifi. Et toujours aucune nouvelle. Sfr c est pro!!

— Davco (@Davco09) 1 juillet 2018

@SFR_SAV
Panne totale Box depuis hier soir. SFR pourrait informer ses abonnés concernés par texto pour présenter des excuses, informer sur l'origine de la panne et le délai de retour à un service normal. J'envisage très sérieusement de changer d'opérateur. #Respectduclient

— Michel-Hubert Jamard (@MHJDircom) 1 juillet 2018

Le plus étonnant dans cette affaire est que la panne semble toucher des clients dans différentes régions, et pourtant il est difficile de parler d’une panne nationale. En effet, tous les clients de SFR ne sont pas concernés et Internet et la télévision fonctionnent très bien pour plusieurs d’entre eux. Il faudra attendre des informations de la part de SFR pour en savoir plus. Sur Twitter, l’opérateur invite les personnes concernées par les soucis de réseau à lui donner des détails par message privé.