Les abonnés de Bouygues Telecom sont dérangés ce mardi. En effet, il y a des problèmes au niveau du réseau, aussi bien le réseau fixe que le réseau mobile selon les retours de nombreuses personnes. Il n’est pas possible d’aller sur Internet, passer des appels ou envoyer des messages. Le sud-est de la France est la zone concernée par les problèmes.
L’opérateur a pris la parole à ce sujet. « Des travaux routiers sont à l’origine de la panne en PACA. Tout est mis en œuvre pour rétablir le service. Merci de votre patience » a-t-il fait savoir dans un premier tweet. Il a continué en indiquant « Nous vous communiquerons plus d’infos dès que possible et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ».
Selon les retours, les problèmes de réseau touchent surtout les Alpes-Maritimes (06) et le Var (83). Bouygues Telecom parle de la région PACA, mais d’autres régions — les Bouches-du-Rhône (13) — ne semblent pas affectées pour l’instant.
Les clients de Bouygues Telecom n’ont donc qu’une chose à faire à ce stade : patienter. Il n’y a pas d’autre solution. Concernant un éventuel dédommagement, c’est peu probable à ce stade, mais l’opérateur va éventuellement faire quelque chose si la panne dure encore un moment.
2 commentaires pour cet article :