Au delà de la « tenue » technique du jeu présenté au dernier E3, c’est l’un des points qui avait le plus fâché les Backers : Shenmue III, annoncé sur Steam au démarrage de la campagne Kickstarter, était finalement devenu une exclusivité (une de plus) de l’Epic Games Store. Furieux de ce changement de plateforme de vente (qui n’était pas précisé au lancement du projet), nombre de Backers ont alors demandé à pouvoir être remboursés, une requête qui a finalement été entendue par Ys Net, l’éditeur du jeu :« En accord avec Deep Silver et Epic Games, nous avons reconnu que la nouvelle proposition pouvait ne pas être acceptable pour les Bakers, les demandes de remboursement seront donc honorées ».
Cette décision a t-elle été prise dans une certaine précipitation ? Ys Net affirme en effet que les détails sur les modalités du remboursement seront précisés ultérieurement. Les précos de packs comprenant des éléments in-game ne seront pas intégralement remboursés toutefois. Reste maintenant à convaincre les Backers que Shenmue III a encore un sens sur les consoles et PCs de 2019, alors que sa réalisation est bel et bien digne d’un jeu de 1999…
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