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SFR a présenté aujourd’hui son application Ma Box, pourtant disponible depuis un moment. Selon l’opérateur, il s’agit d’une « solution d’autogestion et d’autodiagnostic pour prendre le contrôle de sa Box, en temps réel et depuis son smartphone ». Elle est présentée comme étant simple d’usage et rapide.
Concrètement, SFR invite ses clients qui ont des problèmes avec leur box à passer par cette application pour qu’un diagnostic soit établi. Selon le résultat obtenu, des réparations pourront être faites sans devoir appeler le service client. D’autres opérateurs, comme Orange, proposent déjà cette prestation, et ce depuis un moment maintenant.
Voici les différents éléments mis en avant :
SFR Ma Box est disponible gratuitement sur l’App Store pour iOS et sur le Google Play Store pour Android.
SFR en profite au passage pour rappeler sa présence sur Facebook Messenger. « SFR a été le 1er opérateur à utiliser Facebook Messenger pour sa relation client. Avec ce nouveau mode d’interaction, les clients SFR peuvent interagir directement avec des conseillers experts par message privé » explique l’opérateur dans un communiqué.
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