KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes SFR RED : des clients facturés pour des appels à l’étranger… qui n’ont jamais été passés

SFR RED : des clients facturés pour des appels à l’étranger… qui n’ont jamais été passés

8 Juil. 2019 • 18:02
8

Il y a comme un problème chez RED, la marque low-cost de SFR qui propose des forfaits sans engagement. Le Parisien rapporte que des abonnés de l’opérateur ont été facturés pour des appels à l’étranger qui n’ont jamais été passés.

SFR Logo

Les supposés appels peuvent durer deux minutes comme quelques heures selon les clients. Les destinations concernent essentiellement des pays africains, dont la Tunisie, l’Algérie, les Comores ou Madagascar. On peut également citer la présence d’un pays nord-américain : le Canada. Les clients concernés par ces supposés appels effectués vers ces destinations ont vu leurs factures prendre quelques euros pour certains et avoisiner 100 euros pour d’autres.

« Sur ma facture, je suis censé avoir passé un appel de 175 minutes en Tunisie le 13 juin à 23h55. Cette nuit-là, je dormais et les téléphones de la maison étaient tous sur ma table de nuit, éteints ! RED m’a facturé 142 euros alors que je n’ai jamais, jamais appelé en Tunisie », explique Frédéric, un abonné chez RED depuis trois ans. Il indique avoir ensuite tenté de contacter l’assistance de RED, qui lui a répondu que les appels ont bien été passés par quelqu’un dans son foyer. Pendant ce temps, d’autres clients se plaignaient sur les forums de RED.

À l’arrivée, Frédéric a obtenu gain de cause et sa facture vient d’être rééditée. De son côté, SFR a finalement reconnu qu’une « dizaine de personnes » se sont fait connaître sur le forum et leur situation est « en cours de régularisation ». Une enquête a également été lancée en interne pour savoir d’où vient le problème. SFR penche pour l’instant sur une arnaque aux numéros surtaxés.

Les sujets liés à ces tags pourraient vous interesser

8 commentaires pour cet article :

  • MouG(via l'app )
    Ouf je ne suis pas concerné
  • azerty
    En même temps de nos jours, les gens n’assument plus leurs erreurs ou négligences quand ils font du hors-forfait, c’est toujours la faute de l’opérateur, donc qui croire ?
  • Bowerbaugh(via l'app )
    SFR c’est l’enfer
  • Dams
    SFR d’la grosse merde et leur réseau 😂
  • Doo5483(via l'app )
    SFR tout est dit…
  • Tom
    Bonjour
    Se qui m’ai arrivé
    Moi chez sfr quand j’étais client chez eu
    Se sont des gens malhonnêtes
    J’ai été facturé 700€ pour des appelles
    Que je n’avais jamais passer
    Un piratage de ma ligne que sfr n’a jamais assumer j’ai payer comme un gros con 700€ arnaque sfr
  • Oli64(via l'app )
    Moi chez SFR j’ai mis fin à un forfait! et bien pendant 8 mois SFR continuait de me prélever malgré des appels et des lettres en recommandé!!!Ils ont mis 8 mois pour fermer définitivement ce forfait!!!SFR le service clients est juste le pire du marché!!!

Les derniers articles

Sora IA OpenAI

Sora : OpenAI fait la démo de son IA générative de vidéos aux studios d’Hollywood

29 Mar. 2024 • 15:35
0 Actu OS

Voilà qui ne manquera pas d’inquiéter nombre de professionnels du milieu : OpenAI aurait pris récemment l’initiative...

Intelligence Artificielle Cerveau Puce

Intelligence artificielle : la Maison Blanche détaille les conditions d’utilisation par l’administration

29 Mar. 2024 • 14:10
0 Hors-Sujet

La Maison Blanche a annoncé une série de mesures visant à mieux réguler l’utilisation de l’intelligence...

SLIM a l'envers

SLIM : l’atterrisseur japonais survit à une seconde nuit lunaire

29 Mar. 2024 • 12:45
0 Science

C’est une excellente surprise, qui vient un peu tempérer la déception de l’arrêt définitif d’Odysseus (la...

Hyperloop Pays Bas

Hyperloop : la technologie rebondit aux Pays-Bas

29 Mar. 2024 • 11:15
0 Science

Malgré l’actuel désintérêt d’Elon Musk pour un projet technologique qui lui tenait pourtant à coeur il y a...

Facebook Watch

Facebook Watch : Meta a abandonné son service de streaming… pour garder son contrat publicitaire avec Netflix

29 Mar. 2024 • 9:45
0 Internet

Depuis près d’un an, Meta a annoncé qu’il abandonnait son service de streaming Facebook Watch, ce qui signifie...

Les dernières actus Apple sur iPhoneAddict :

Comparateur

Recherchez le meilleur prix des produits Hi-tech

Recherche

Recherchez des articles sur le site