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Questo articolo  Krups vb700e00 spillatrice di birra Loft Edition Argento/Cromo |  |  |  | |
| Prezzo | 339,46€ | 119,90€ | 196,99€ | 18,99€ |
| Consegna | Ricevilo 4 - 9 apr | Ricevilo il prima possibile il venerdì 5 aprile | Ricevilo 8 - 11 apr | Ricevilo il prima possibile il lunedì 8 aprile |
| Recensioni dei clienti | ||||
| Facile da usare | ||||
| Freschezza | ||||
| Livello del rumore | ||||
| Venduto da | NEXECOM🥇 | HomeHome by A | Klarstein Italia | ginas-energy-store |
Le recensioni migliori da altri paesi
Renato Sartarello
great customer service but amazon dont have that
Recensito nel Regno Unito il 28 aprile 2021brunel franck
SAV Déplorable sertec 360
Recensito in Francia il 29 settembre 2022
brunel franck
Recensito in Francia il 29 settembre 2022
-j'ai acheté cette tireuse à bière le 07/11/2020. 189€99
début juillet de cette année 2022 elle est tombée en panne, plus de froid !
-j'ai contacté les services amazon qui par retour mon envoyé une étiquette pour le service de réparation !
-le 05/08/2022 j'ai reçu un mail d'une socièté seretec 360 me proposant un devis de réparation d'un montant de 180€. invoquant un mauvais entretient utilisateur !
Soupçonnant une arnaque, car l'entête de cette sté me semblait bizarre et sans logo amazon j'ai fait une recherche sur le net où j'ai eu confirmation que sertec 360 était une sté très suspecte avec plein d'avis négatifs,
j'ai donc contacté par téléphone vos services.
le conseillé de chez amazon Mr Ando, m'a confirmé qu'il devait s'agir d'une arnaque car même le service de réparation à le logo "amazon". et que à défaut de réponse sous 14 jours ouvrés un remboursement ou un remplacement serait effectué!
j'ai donc pris cela pour une tentative d'hameçonnage !
-le 22/08/2022 j'ai repris contact avec amazon où Mr Hassan el a fait une demande de renseignements auprès du service de réparation amazon et je devais être rappelé sous 48 h !
-le 25/08/2022 sans réponses, j'ai une nouvelle fois pris contact avec amazon où Mme Laila m'a donné la même réponse à savoir "je fais une demande au service de réparation qui vous contactera dans les 48 h !"
- le 26/08/2022 Mr Hassan el m'a contacté pour me signifier que le devis était sans réponses et que sertec 360 était bien le service de réparation de amazon!
-le 02/09/2022 une nouvelle fois j'ai pris contact avec vos services où Mme Nina m'a confirmé faire une demande d'échange ou de remboursement!
-ce jour le 29/09/2022 je viens de passer 1 heure avec une de vos conseillère amazon pour tenter de régler ce problème. elle a tenté un échange ou un remboursement : opération impossible à cause du rapport de sertec 360 qui impute la panne à un mauvais entretien de la pompe à bière !
- à plusieurs reprises j'ai demandé à sertec 360 de me dire comment on pouvait avoir un mauvais entretien d'une pompe à bière, je n'ai jamais eu de réponse!!!
-une tireuse à bière est composée d'un extérieur dans ce cas inox pour une entretien facile, d'une cuve "intérieure" dans laquelle on place les fûts !
-tout le système de refroidissement de "balance"( pour le reste du fût) est enfermé à l'usine dans une coque plastic, que l'utilisateur ne doit démonter en aucun cas afin de préserver la garantie !
-quand j'ai envoyé la pompe à bière elle était comme neuve, posée sur le bar de mon domicile, à la vue de tous mes amis et convives, de plus je suis handicapé et BPCO, donc très soucieux de la propreté de mon domicile ! excepté cette panne de froid, elle était comme neuve !
-après une dernière demande à sertec 360 de précision sans réponse de leur définition de "mauvais entretien utilisateur". ils m'ont renvoyé la machine.
-lors de mon expédition j'avais pris le soin de l'envelopper de 4 couches de papier bulles, d'un carton approprié doublé au fond et au-dessus, afin qu'elle reste intacte !
- j'ai reçu la pompe à bière dans un état déplorable, traces de coups, de liquide "éclaboussures", de poussières et de saleté, de griffures, dans un carton trop grand avec juste une couche de papier bulle en dessous et machine à l'envers dans l'emballage ! on dirait qu'elle a trainé dans un squat pendant plusieurs années ! une honte !
-à part la panne de froid j'ai envoyé une machine comme neuve, j'étais en droit d'attendre de sertec 360 au moins le même sérieux et le même respect que j'ai pris soins de leur apporter lors de l'expédition !
-je demande donc officiellement aujourd'hui le remplacement de cette pompe à bière sous garantie!
-s'il est besoin de rappeler que entre le 05/08/2022 (Mr Ando) et le 26/08/2022 (Mr Hassanel), cela fait un délai de 16 jours ouvrés . les 14 jours de votre ccontrat de confiance sont dépassés!
-que l'appareil expédié par mes soins était comme neuf et qu'il a été retourné par sertec dans un état de vétusté flagrant et que l'appareil est toujours sous garantie !
je vous remercie de votre attention et de votre réponse rapide.
ps: je joints à la présente plusieurs photos
Immagini presenti nella recensione
