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SFR à la première place des plaintes de clients : l’opérateur critique le rapport de l’Arcep

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Hier, l’Arcep, le régulateur des télécoms, a publié un rapport classant les opérateurs selon le nombre de plaintes reçues par les clients. SFR a été le plus mauvais élève, là où Orange s’en sort le mieux. SFR n’a pas aimé cette dernière place et le fait savoir publiquement.Alain Weill, le PDG d’Altice (maison mère de SFR), estime que le rapport est «...

SFR arrive à la première place… des plaintes de clients

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SFR va devoir faire des efforts. L’Arcep, le régulateur des télécoms, annonce qu’il est l’opérateur qui a reçu le plus de plaintes de clients pour différentes raisons.SFR affiche entre 30 à 35 alertes pour 100 000 clients, suivi par Free avec 25 à 30 alertes, Bouygues avec 20 à 25 et Orange avec 15 à 20. Ces alertes (34 000 au total) ont été reçues par...

Débits Netflix : Free n’est plus dernier, Orange et Bouygues progressent, SFR recule

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Netflix dévoile aujourd’hui les débits moyens des opérateurs français au mois de novembre. On se souvient qu’ils avaient tous reculé en octobre. SFR a continué de baisser cette fois-ci, mais les autres sont remontés.La première place est occupée par SFR THD (fibre/câble) avec un débit moyen de 3,74 Mb/s, contre 3,80 Mb/s un mois plus tôt. Bouygues Telecom est...

Déploiement 4G : Orange très en forme en novembre, deux fois plus que SFR, Free Mobile et Bouygues

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Les données pour le déploiement de la 4G en France au mois de nombre sont tombées. L’Agence nationale des fréquences (ANFR) montre que les opérateurs continuent de s’améliorer avec un gain tout particulier chez Orange.L’opérateur historique, qui dispose du meilleur réseau 4G selon l’Arcep (régulateur des télécoms), a ajouté 444 nouveaux sites 4G le...

Freebox Delta : les concurrents de Free sont étonnés des choix, notamment le prix

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Free s’est fait remarquer hier avec la présentation de sa Freebox Delta. Les concurrents ont depuis réagi aux annonces faites par le trublion des télécoms et autant dire qu’ils sont étonnés par ses choix.L’un des concurrents reconnaît que la Freebox Delta est « une belle box bien pensée ». Toutefois, « nous sommes étonnés par le prix très élevé au...

4G : SFR dit couvrir 98% de la population, à l’instar d’Orange et Bouygues Telecom

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La couverture 4G s’améliore au fil des mois chez les quatre opérateurs. Le dernier en date qui a communiqué ses données est SFR. Cette semaine, le groupe au logo rouge annonce couvrir 98% de la population en 4G.Il y a donc trois opérateurs qui ont la même couverture de la population maintenant : Orange (depuis cet été), Bouygues Telecom (depuis le mois dernier) et...

SFR : de nouveaux abonnés, mais des revenus en baisse

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SFR recrute à nouveau des abonnés et met fin à une longue période de désamour du public (principalement à cause d’un support largement perfectible). Dès la mi-octobre, Patrick Drahi s’était largement félicité de ce retour des clients, mais le grand patron de SFR avait alors omis de préciser que cette nouvelle clientèle était bien moins rentable, car...

Le PDG d’Orange critique les promotions à vie de SFR et Bouygues : « on a atteint les limites du système »

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Les promotions des opérateurs sont bénéfiques pour les Français, mais Stéphane Richard estime que ses concurrents vont trop loin. Le PDG d’Orange a évoqué ce sujet dans une interview avec Les Échos.« On a atteint des pratiques de marché sans équivalence en Europe, avec désormais deux opérateurs télécoms qui pratiquent des promotions à vie », a indiqué le...

SFR dévoile une box 4G+ intégrant une ligne téléphonique et une offre mobile avec Internet en illimité

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SFR a présenté aujourd’hui une offre, à destination des foyers, qui s’appuie sur son réseau 4G et 4G+. On retrouve une box 4G+ intégrant une ligne téléphonique.L’opérateur au logo rouge affirme que sa box se veut performante avec un débit allant jusqu’à 220 Mb/s. Le quota Internet mensuel est de l’ordre de 200 Go. « Avec une offre généreuse qui...

Débits Netflix : Orange, SFR, Bouygues et Free ont reculé en octobre

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Le mois d’octobre est surprenant au niveau des débits moyens enregistrés du côté des opérateurs français sur Netflix. Que ce soit Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free, tous ont reculé, sans exception. Ils sont généralement en hausse ou stable.SFR THD (câble/fibre) reste à la première place avec un débit moyen enregistré de 3,80 Mb/s, contre 3,96 Mb/s en...

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