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SAV mobile : Free n’a pas tout compris selon l’ACME

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L‘ACME s’occupe d’une tâche que d’aucun pourrait trouver un peu ingrate; cette structure privée gère en effet en tant que médiateur les litiges entre les consommateurs et abonnés des principaux opérateurs mobiles français. Et dans son rapport 2017, l’ACME note que Free est bien peu à l’écoute de ses conseils avisés : en moyenne...

Box Internet : SFR affiche maintenant le vrai prix, Orange et Bouygues Telecom sont à la traîne

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Il y a quelques mois, Free a accusé Orange, SFR et Bouygues Telecom de ne pas afficher les vrais prix de leurs offres Internet. Les trois opérateurs mettaient en avant un prix et ajoutaient le prix mensuel de la location de la box en petit. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) s’est penchée sur ce dossier...

Déploiement 4G : Orange, SFR et Free corrects pour le début de 2018, Bouygues Telecom déçoit

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Les données pour le déploiement des sites 4G en France au cours du mois de janvier ont été publiées aujourd’hui par l’Agence nationale des fréquences (ANFR). On voit que les opérateurs ont été calmes, surtout Bouygues Telecom.L’opérateur le plus actif a été Orange avec 258 nouveaux sites 4G mis en service en France, ce qui lui permet d’en avoir 14 290 au...

Enquête QoSi : Orange champion du débit mobile, Free bon dernier

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La dernière enquête QoSi sur les débits mobiles en France remet largement les pendules à l’heure; De tous les opérateurs mobiles, Orange propose certes les abonnements les plus chers, mais l’abonné bénéficie généralement de la meilleure qualité de service possible; c’est ce que confirme l’enquête menée par QoSi grâce àplus de 70 000...

Zones blanches : l’ARCEP confirme qu’il va falloir être patient

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La fin des zones blanches (zones géographiques où la réception mobile passe très mal voire pas du tout), c’est un peu le serpent de mer de la mobilité en France. Certes, les opérateurs se sont engagés à mettre un terme à ce qui reste un petit scandale, mais il faudra encore du temps avant que l’on puisse réellement surfer avec son mobile n’importe...

Les plaintes contre les opérateurs sont en hausse, avec SFR largement en tête

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Le nombre de plaintes visant les opérateurs français a de nouveau augmenté. La hausse est de 4,8% en 2017, par rapport à 2016 qui avait aussi connu une hausse (historique pour le coup : +20% par rapport à 2015).L’association de consommateurs l’UFC-Que Choisir note que les nombreux problèmes existants en 2016 ont toujours été d’actualité en 2017 : réseau...

Orange, SFR et Bouygues Telecom (mais pas Free) signent un accord avec M6 autour de la télévision et des services

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M6 annonce avoir passé un accord avec les principaux opérateurs, à savoir Orange, SFR et Bouygues Telecom. Free manque à l’appel, mais les négociations sont toujours en cours à ce stade. Outre les opérateurs, M6 a signé avec Canal.Les accords avec chaque groupe est assez similaire : les abonnés des opérateurs ou de Canal+ auront accès à davantage de programmes...

Couverture mobile : les opérateurs français vont investir 3 milliards d’euros pour mettre un terme aux zones blanches

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La couverture mobile va s’accélérer en France au fil des prochains trimestres. L’annonce a été faite par Julien Denormandie, le ministre de la Cohésion des territoires, auprès du Journal du dimanche.Ce qu’il qualifie d’« accord historique » a été signé vendredi matin entre les opérateurs et le gouvernement, sur une proposition de l’Arcep. « Par cet...

Déploiement de la 4G et Internet fixe partout en France : les opérateurs, le gouvernement et l’Arcep ont trouvé un accord

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Le gouvernement a déjà dit qu’il voulait proposer Internet partout en France d’ici les prochaines années. Mais où en est ce dossier aujourd’hui ? Mounir Mahjoubi, le secrétaire d’État au numérique, a évoqué ce sujet avec 01Net.« On a pris des engagements et d’ici les prochaines semaines avec Julien de Normandie et Monsieur Mézard qui sont les ministres...

Déploiement 4G en France : le nombre de nouvelles antennes a grimpé de 25% en 2017

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L’Agence nationale des fréquences (ANFR) a publié aujourd’hui son observatoire qui dévoile le nombre de sites 4G qui ont été installés au mois de décembre par les opérateurs et fait un résumé de l’année 2017 au complet.Au 1er janvier, 38 579 sites 4G sont autorisés par l’ANFR, dont 34 448 sont en service (tous opérateurs confondus). Sur l’ensemble...

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