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SFR arrive à la première place… des plaintes de clients

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SFR va devoir faire des efforts. L’Arcep, le régulateur des télécoms, annonce qu’il est l’opérateur qui a reçu le plus de plaintes de clients pour différentes raisons.SFR affiche entre 30 à 35 alertes pour 100 000 clients, suivi par Free avec 25 à 30 alertes, Bouygues avec 20 à 25 et Orange avec 15 à 20. Ces alertes (34 000 au total) ont été reçues par...

Débits Netflix : Free n’est plus dernier, Orange et Bouygues progressent, SFR recule

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Netflix dévoile aujourd’hui les débits moyens des opérateurs français au mois de novembre. On se souvient qu’ils avaient tous reculé en octobre. SFR a continué de baisser cette fois-ci, mais les autres sont remontés.La première place est occupée par SFR THD (fibre/câble) avec un débit moyen de 3,74 Mb/s, contre 3,80 Mb/s un mois plus tôt. Bouygues Telecom est...

Difficultés pour s’abonner à la Freebox Delta : Free accuse Orange d’être le responsable

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La nouvelle Freebox Delta de Free a séduit beaucoup de personnes (bien que le prix soit élevé). Naturellement, elles ont essayé de voir l’éligibilité de leur ligne pour savoir si elles ont le droit à l’ADSL ou à la fibre. Et c’est là que ça coince.« Le service d’éligibilité est temporairement indisponible, merci de réessayer plus tard », pouvait-on...

Freebox Delta : les concurrents de Free sont étonnés des choix, notamment le prix

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Free s’est fait remarquer hier avec la présentation de sa Freebox Delta. Les concurrents ont depuis réagi aux annonces faites par le trublion des télécoms et autant dire qu’ils sont étonnés par ses choix.L’un des concurrents reconnaît que la Freebox Delta est « une belle box bien pensée ». Toutefois, « nous sommes étonnés par le prix très élevé au...

4G : SFR dit couvrir 98% de la population, à l’instar d’Orange et Bouygues Telecom

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La couverture 4G s’améliore au fil des mois chez les quatre opérateurs. Le dernier en date qui a communiqué ses données est SFR. Cette semaine, le groupe au logo rouge annonce couvrir 98% de la population en 4G.Il y a donc trois opérateurs qui ont la même couverture de la population maintenant : Orange (depuis cet été), Bouygues Telecom (depuis le mois dernier) et...

Le PDG d’Orange critique les promotions à vie de SFR et Bouygues : « on a atteint les limites du système »

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Les promotions des opérateurs sont bénéfiques pour les Français, mais Stéphane Richard estime que ses concurrents vont trop loin. Le PDG d’Orange a évoqué ce sujet dans une interview avec Les Échos.« On a atteint des pratiques de marché sans équivalence en Europe, avec désormais deux opérateurs télécoms qui pratiquent des promotions à vie », a indiqué le...

Débits Netflix : Orange, SFR, Bouygues et Free ont reculé en octobre

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Le mois d’octobre est surprenant au niveau des débits moyens enregistrés du côté des opérateurs français sur Netflix. Que ce soit Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free, tous ont reculé, sans exception. Ils sont généralement en hausse ou stable.SFR THD (câble/fibre) reste à la première place avec un débit moyen enregistré de 3,80 Mb/s, contre 3,96 Mb/s en...

Qualité des réseaux selon l’Arcep : Orange domine, Bouygues Telecom prend l’avantage sur SFR, Free est dernier

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L’Arcep a publié aujourd’hui les résultats de sa 19e enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. Plus d’un million de mesures en 2G, 3G et 4G ont été réalisées sur l’ensemble du territoire, dans tous les départements (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les...

Le patron de Bouygues Telecom évoque le fait de rester à 4 opérateurs et une hausse des prix sur le mobile

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Olivier Roussat a été interviewé sur France Inter. Le PDG de Bouygues Telecom a notamment parlé de la couverture 4G et du fait de rester à quatre opérateurs en France.Pour la couverture, il explique que les nouveaux pylônes qui permettront d’avoir une couverture totale de la France en 4G seront réellement déployés à partir de 2019. L’accord d’origine avec le...

Orange est accusé de laisser de côté son réseau ADSL

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Orange a-t-il délaissé son réseau ADSL ? C’est du moins ce qu’affirment ses concurrents SFR, Bouygues et Free, jugeant que l’opérateur historique fait le strict minimum alors qu’il y a encore des millions de Français qui ont accès à Internet par ce moyen.Plus de 29 millions de foyers français sont encore abonnés à l’ADSL, contre un peu moins de 4 millions...

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