Comparateur
- AUTO
KultureGeek Actualité Mobiles et Tablettes Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
Opérateurs : le nombre de plaintes a diminué en 2018 et SFR reste le pire élève
L’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) a dévoilé aujourd’hui les données concernant les plaintes des Français pour les opérateurs. Il y a une bonne nouvelle : le nombre de plaintes en 2018 est en recul par rapport à 2017.
« L’année 2018 est marquée par un reflux du volume des plaintes dans le secteur, qui nous ramène sur les niveaux de 2015, après 2 années de hausse, en particulier celle de 2016 », indique l’AFUTT dans un communiqué. La baisse enregistrée entre 2017 et 2018 est de 39% avec 3 200 plaintes au total.
Quel est le pire élève ? Comme c’est le cas depuis un petit moment maintenant, il s’agit de SFR. L’opérateur au logo rouge recense à lui tout seul près de la moitié des plaintes (47,6%). C’est cependant en baisse par rapport à 2017 où la part était de 55,2%. Du côté de la concurrence, Orange voit le nombre de plaintes grimper de 6% pour atteindre 20%. Il est suivi par Bouygues Telecom (14%) et Free (12%). Ces deux derniers ont vu le nombre de plaintes les concernant reculer. Enfin, les 6% restants concernent les opérateurs alternatifs.
Les plaintes les plus récurrentes sont liées à la facturation. On retrouve ensuite les soucis d’interruption de service et les problèmes pouvant être rencontrés lors d’une résiliation de contrat. À noter qu’un secteur commence à prendre de l’ampleur : des plaintes pour des ventes forcées.
Lisez aussi ces autres articles !
Les derniers articles
IA : Meta lance Llama 3 et déploie Meta AI sur tous ses services
Meta tape dur sur le secteur de l’IA. Ce même jour, la firme de Mark Zuckerberg annonce le lancement de Llama 3, un modèle de langage...
TikTok : l’interdiction aux États-Unis est à nouveau envisagée par le Congrès
La Chambre américaine des représentants va à nouveau examiner une proposition de loi qui prévoit l’interdiction de...
Nothing annonce ses écouteurs Ear et Ear (a) avec ChatGPT
ChatGPT fait ses débuts sur les Ear et Ear (a), les nouveaux écouteurs sans fil de Nothing afin d’avoir facilement accès...
🔥 [#BonPlan] Les promos high-tech du 18 avril
Chaque jour nous dénichons pour vous des promos sur les produits High-Tech pour vous faire économiser le plus d’argent possible. Voici...
The Witcher : la série de Netflix se terminera avec la saison 5
C’est désormais acté : la série The Witcher sur Netflix aura le droit à une saison 5 et celle-ci sera la...
Les bons plans live 24h/24
Expresso avec broyeur Krups EA891D10 Evidence
KRUPS ESSENTIAL NOIRE Machine à café à grain Machine à café broyeur grain Cafetière expresso 2 tasses Nettoyage automatique Buse vapeur Cappuccino YY8125FD
MSI MPG Z590 Gaming Force Intel Z590 LGA 1200 ATX Noir - livrable en France
Thermaltake TH360 ARGB Sync Snow Edition Eau et gaz réfrigérants - livrable en France
be quiet ! MC1 Pro M.2 SSD Cooler Heatsink avec tube chauffant pour modules 2280 simple et double face - livrable en France
Echo Pop | Enceinte connectée Bluetooth et Wi-Fi compacte au son riche, avec Alexa | Anthracite
Ordinateur portable LENOVO Yoga Pro 9 14IRP8 EVO
Razer Seiren Mini - Microphone à Condensateur USB pour Le Streaming (Compact avec Diagramme Polaire Supercardioïde, Support Inclinable, Amortisseur Intégré) Quartz - livrable en France
TV TCL 75C645 2023
Vidéoprojecteur Acer X138WHP
[#BonPlan] Les promos high-tech du 18 avril
Remote, Mouse & Keyboard Pro
Utilitaires
Asketch
Graphisme et design
Proloquo4Text
Education
Professional Resume Builder
Economie et entreprise
This Is the Police 2
Jeux
Air Share - Transfert Wi-Fi
Economie et entreprise
Gods Wars II-Blade of Lucifer
Divertissement
Ampères - Info batterie Ampere
Utilitaires
Draw Studio Pro - Paint, Edit
Economie et entreprise
Keyboard X-Key
Utilitaires
La colline a des yeux
Classiques
Mariage à la grecque (VF & VOST)
Comédie
Millénium 3 : La reine dans le palais des courants d'air
Thriller
Three Days of Glory
Documentaire
Where to Invade Next
Documentaire
Sage femme
Comédie
L’affaire Galapagos
Documentaire
Ray Harryhausen, le titan des effets spéciaux
Documentaire
