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L’image de marque de Samsung s’effondre aux Etats-Unis
Si les ventes de smartphones Samsung ont bien mieux résisté que prévu à la débâcle du Galaxy Note 7 – Samsung a vendu 77 millions de smartphones lors du dernier trimestre alors que les analystes prévoyaient entre 65 et 70 millions de ventes – il n’en va pas de même pour l’image de marque du fabricant aux Etats-Unis, qui a subi un très gros choc suite aux déboires de la phablette. Ainsi, une étude Harris auprès de consommateurs américains fait glisser Samsung de la troisième à la 49ème place du classement des marques les plus réputées. Il y a un an, Samsung pointait même devant Apple et Google.
Amazon reste en tête de ce classement pour la seconde année consécutive, suivi des entreprises de technologie Apple, Google et …Tesla Motors, qui ne faisait même pas partie du classement un an plus tôt. Microsoft est 20ème et Facebook 66ème. La « réputation » de Samsung risque fort de ne pas s’améliorer de sitôt suite aux très forts soupçons de corruption qui pèsent désormais sur son PDG, des soupçons qui ont abouti à l’arrestation de ce dernier.
Les Galaxy Note 7 « explosifs » ont plombé l’image de marque de Samsung aux Etats-Unis, Le fabricant pointe tout de même à la 49ème place, devant Facebook
A noter qu’un autre classement, établi par Forbes avec un panel de dirigeants d’entreprise et d’analystes, fait sortir Samsung de la liste des 50 sociétés les plus « admirées ». Là encore, le classement avait été réalisé avant l’incarcération du patron de Samsung.
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